شينيو: الذكاء الاصطناعي لا يغير حقًا المهارات الشخصية، بل يغير هيكل تنظيم الشركات

موقع مارس فاينانس، في 27 فبراير، كتب شريك مؤسس ومدير تنفيذي لشركة Cobo، شين يو، على وسائل التواصل الاجتماعي قائلاً: “جوهر إدارة الأعمال خلال الـ200 سنة الماضية كان يقتصر على جعل الناس يدورون حول SOP (الإجراءات القياسية) كعجلات. الآن مع قدوم وكيل الذكاء الاصطناعي، إذا استمررنا في إدخال الذكاء الاصطناعي في العمليات القديمة بنفس الطريقة، فالفشل محتم. التغيير الحقيقي الذي يحدثه الذكاء الاصطناعي ليس في المهارات، بل في الهيكل التنظيمي. كلما كبرت الشركة، زادت تعقيد SOP، لأنه في جوهره هو ‘خوارزمية موجهة للبشر’. وللوقاية من الأخطاء وتحمل المسؤولية، تقوم الشركات الكبرى باستمرار بتحديث SOP، مما يؤدي إلى شبكة جامدة ومتصلبة. إدخال وكيل يمتلك القدرة على التخطيط المستقل فقط سيؤدي إلى استهلاك غير ضروري للقدرات الحاسوبية. الحل هو كسر SOP، وجعل الناس يعملون حول تدفق عمل الوكيل: إعادة هيكلة العمليات إلى ‘النية والحدود’، حيث يحدد البشر الأهداف والحدود، ويقوم الوكيل بتحسين الأداء بشكل مستقل؛ ويصبح دور الموظف ‘راعي غنم’، يقتصر على تنظيم القواعد، ومعالجة الاستثناءات، واتخاذ قرارات القيمة. كما ستُعاد تشكيل الهيكل التنظيمي، حيث ينهار جدار الأقسام، وتتحول التعاونات بين الأقسام إلى استدعاءات API في غضون ميلي ثانية، وتقل قيمة المناصب الإشرافية الوسطى بشكل كبير. الجيل السابق من أنظمة ERP/OA/SaaS الرقمية كان يعتمد على SOP، بينما ستُبنى الشركات العظيمة القادمة على إطار عمل الوكيل الذي يعتمد على ‘النية، والتدفق الديناميكي، والضمان البشري’، لإعادة كتابة ‘مبادئ الإدارة العلمية’ في القرن الواحد والعشرين.” اليوم، ورد أن شركة Block، التي أسسها جاك دورسي، مؤسس تويتر، والتي تقدم خدمات دفع بالبيتكوين، تقوم بتقليص 4000 موظف، أي ما يقرب من نصف عدد الموظفين، حيث تضع الشركة رهاناتها على قدرة الذكاء الاصطناعي على تغيير إنتاجية العمل في المستقبل.