منع "تعسف الصلاحيات الصغيرة"، وإعادة سلطة إدارة الحي السكني للمالكين

“منع ‘الصلاحيات الصغيرة والمتعجرفة’” “إعادة حق إدارة المجمعات إلى الملاك”… قال ممثلها، فان يون، رئيس مجموعة شوهن للاستشارات والتقييم في شنغهاي، للصحفيين صباح اليوم: “هذا هو الهدف الرئيسي من تحويل ‘الإدارة’ إلى ‘الخدمة’”.

في جلسة البرلمان الوطني هذا العام، تلقى اقتراح ممثلها، فان يون، بتحويل “إدارة الممتلكات” إلى “خدمة الممتلكات” استجابة سريعة من وزارة الإسكان والتنمية الحضرية والريفية، وأثار نقاشًا حادًا بين مستخدمي الإنترنت.

“لم أتوقع أن ترد وزارة الإسكان والتنمية الحضرية والريفية بهذه السرعة.” صباح اليوم، بعد انتهاء الاجتماع الكامل لوفد شنغهاي، استمر هاتف ممثلها في الرنين بلا توقف، حيث اتصل موظفو الوزارة لمزيد من الاستفسارات حول رأيها، كما دعتها الجهات المعنية في شنغهاي للعودة إلى المدينة وإجراء تحقيق ميداني في المجمعات السكنية.

في 7 مارس، خلال اجتماع فريق وفد شنغهاي، اقترحت فان يون أن يتم تعديل عبارة “إدارة الممتلكات” في الوثائق السياسية ذات الصلة إلى “خدمة الممتلكات”. واعتبرت أن الفرق بين الكلمتين كبير جدًا — فالممتلكات يجب أن تكون لديها وعي بالخدمة أولاً.

بعد أن أبلغت وسائل الإعلام عن كلمتها في الميدان، أثارت اهتمامًا واسعًا في المجتمع، ووصفها المستخدمون بأنها “أفضل من يتحدث نيابة عني”.

في 9 مارس، اتصل موظفو وزارة الإسكان والتنمية الحضرية والريفية، لكن لم ترد عليها فان يون. وفي المساء نفسه، اتصلوا مباشرة بغرفة ممثلي وفد شنغهاي المقيمين في مقرهم، وأبلغوها بوضوح أنهم سيبدأون في تعديل “لوائح إدارة الممتلكات” إلى “لوائح خدمة الممتلكات”، وأن تصنيف القطاع سيُغير من “إدارة الممتلكات” إلى “خدمة الممتلكات”، ليُدرج ضمن قائمة إحصاءات الاقتصاد الوطني. كما ستقدم الوزارة اقتراحات لتعديل القانون الأعلى، وهو القانون المدني.

تشير بيانات مؤسسة أبحاث مستقلة في قطاع الممتلكات إلى أن معدل تحصيل رسوم خدمات الممتلكات في الشركات الكبرى (أفضل 500 شركة) في جميع أنحاء البلاد انخفض إلى 71% بحلول عام 2025، بعد تراجع مستمر لمدة أربع سنوات، ويرجع ذلك بشكل رئيسي إلى تدهور جودة الخدمة.

خلال التحقيقات، علمت فان يون أن سائقًا يبلغ من العمر 71 عامًا يريد دخول المجمع لنقل والدته المقيمة بمفردها، لكن حراس الأمن في المجمع رفضوا السماح له بالدخول لأنه لم يكن يقود مركبة طويلة الأجل.

قالت فان يون: “حقوق إدارة الممتلكات في القانون المدني تعود للملاك، وليست للشركات”. وأضافت: “تغيير كلمتين هو في الواقع إعادة حق إدارة المجمع إلى الملاك، ويجب على شركات الممتلكات أن تفكر من منظور الخدمة.”

تقدم تقرير العمل الحكومي لهذا العام بمبادرة لتحسين جودة المنازل وخدمات الممتلكات. واعتبر بعض النواب أن تحويل “إدارة الممتلكات” إلى “خدمة الممتلكات” سيكون له تأثير عميق على إدارة المجتمع.

واقترحت المحامية فان يان، مديرة مكتب المحاماة “جينتشينغ تونغدا” في بكين (شيان)، تعزيز وتحديث مواد لائحة إدارة الممتلكات، وتوضيح الحقوق والواجبات القانونية لشركات الممتلكات، والملاك، ولجنة إدارة الممتلكات، والأحياء السكنية، والجهات الرقابية؛ وتفصيل معايير جودة الخدمة، وقواعد التسعير، وإدارة الأرباح العامة، واستخدام صندوق الصيانة، وغيرها من الإجراءات التشغيلية.

كما اقترحت فان يون مجموعة من التدابير لرفع مستوى خدمات الممتلكات، منها: تشغيل خدمات “شاملة ومخصصة” بحيث لا تتغير الأسعار للخدمات العامة، مع فرض رسوم على الخدمات المخصصة؛ وتقييم الائتمان لشركات الممتلكات؛ وتحسين آليات التعيين والإقالة؛ وتحقيق الشفافية المالية من خلال إدارة المجمعات بشكل ديمقراطي وذاتي.