Por fin puedo reclamarlo. Intenté usar la misma cartera de antes para reclamar, pero no hubo respuesta. Luego descubrí que el problema era esa cartera. Cambié a una cartera nueva y volví a reclamar, esta vez fue mucho más fácil, y en una sola vez obtuve 6 NFT. Parece que a veces el problema no está en el proyecto, sino que realmente hay que revisar la configuración de la cartera uno mismo.