Tekanan pasar yang paling efektif berasal dari satu hal: menuntut produk dan layanan yang lebih baik dengan harga yang kompetitif. Ketika konsumen secara kolektif mendorong nilai, perusahaan tidak punya pilihan selain mengoptimalkan biaya dan memperluas aksesibilitas. Begitulah cara pasar kompetitif sebenarnya bekerja—melalui tekanan tanpa henti untuk memberikan lebih banyak dengan biaya yang lebih sedikit.