Saya dulu cenderung menganggap orang sebagai makhluk yang sepenuhnya jahat. Melihat kembali, penjelasan yang paling sederhana untuk sebagian besar situasi adalah mereka tidak kompeten dan jauh di luar kemampuan mereka. Kebencian masih ada, tetapi ketidakmampuan ada di mana-mana, dan Anda tidak dapat memperbaiki kebodohan yang disengaja.