智谱 meminta maaf atas masalah Rencana Pengkodean GLM dan mengumumkan skema kompensasi

BlockBeats berita, pada 21 Februari, Zhipu mengeluarkan surat permintaan maaf terkait peluncuran paket langganan pemrograman AI mereka, GLM Coding Plan, dan mengumumkan rencana penanganan serta kompensasi. Zhipu menyatakan bahwa dalam revisi kali ini terdapat tiga kesalahan utama: kurangnya transparansi aturan, ritme peluncuran GLM-5 yang terlalu lambat, dan desain mekanisme peningkatan pengguna lama yang kasar. Setelah peluncuran GLM-5, lalu lintas melebihi ekspektasi, dan kecepatan peningkatan kapasitas tidak mengikuti, sehingga GLM-5 hanya dapat dibuka secara bertahap sesuai urutan Max, Pro, Lite. Saat ini, pengguna Max sudah sepenuhnya dibuka, pengguna Pro meskipun sudah dibuka, namun selama puncak lalu lintas mungkin mengalami pembatasan karena beban klaster yang tinggi, dan pengguna Lite akan secara bertahap dibuka secara gradasi di luar jam sibuk setelah liburan. Untuk pengguna Lite dan Pro yang terdampak, Zhipu mendukung permohonan pengembalian dana secara mandiri.