Ping An China 24-часовая быстрая помощь, содействие в эвакуации первых корпоративных клиентов из Ближнего Востока

В связи с недавней ситуацией на Ближнем Востоке, которая вынудила многих клиентов Ping An задерживаться в зоне конфликта, компания Ping An Group, включающая страховые, банковские и медицинские подразделения, немедленно выпустила предупреждения и рекомендации по эвакуации, а также начала сбор информации о людях и потребностях клиентов в опасных регионах. Сообщается, что Центр экстренной помощи Ping An в течение нескольких дней постоянно информировал клиентов о потенциальных рисках, отправляя специальные аналитические отчёты. На сегодняшний день Ping An выпустила 59 предупреждений о рисках, 23 аналитических отчёта, ответила на 52 клиентских запроса и успешно помогла двум корпоративным клиентам эвакуироваться из опасной зоны в течение 24 часов.

По мере обострения ситуации, Ping An начала получать запросы на эвакуацию. 3 марта одна крупная китайская группа обратилась в горячую линию экстренной помощи Ping An. Эта компания занимается разработкой и производством беспилотных летательных аппаратов для новых энергетических технологий и является представителем китайских предприятий, выходящих на международный рынок в сегментах «оборудование для новых энергетик» и «экономика низкого полёта». Ping An выступает в роли их международного партнёра по обеспечению безопасности. Два сотрудника компании планировали вернуться в Китай рейсом из ОАЭ (стран, соседних с Ираном), но из-за боевых действий их рейс был отменён, и им пришлось эвакуироваться наземным путём через Оман, с пересадкой в Маскате. Расстояние от Дубая до международного аэропорта Маскат составляет около 400 км, а во время боевых действий дорога могла занять от 8 до 11 часов. Получив запрос на эвакуацию, Ping An немедленно запустила глобальный механизм экстренной помощи:

1. Оперативное развертывание за 6 часов: координация с местными службами безопасности, транспортными ресурсами и пограничными органами для разработки безопасного маршрута эвакуации;

2. Планирование маршрута в зоне боевых действий: обход военных объектов, демонстрационных площадок и зон обстрелов, выбор второстепенных дорог и укрытых путей;

3. Координация прохождения границы: на основе долгосрочного сотрудничества с поставщиками и пограничными службами Оман, предварительное оформление документов и информации о персонале для быстрого прохождения;

4. Транспортировка на личных автомобилях и с высокой степенью охраны: для обеспечения безопасности клиентов специально организована команда с вооружённой охраной и личным транспортом, сопровождающим на всём пути.

В настоящее время оба сотрудника успешно эвакуированы из опасной зоны Ближнего Востока и, при содействии Ping An, проходят транзит через третью страну для возвращения в Китай.

От предупреждения о рисках до экстренной эвакуации — Ping An реализовала свою миссию по обеспечению безопасности китайских предприятий и граждан, находящихся за границей. Сообщается, что это единственный случай в стране, когда страховая финансовая организация помогла сотрудникам китайских компаний безопасно эвакуироваться из опасной зоны на Ближнем Востоке. В настоящее время ещё три китайские компании обратились к Ping An с просьбой о помощи в перемещении из опасных регионов Ближнего Востока, и разрабатываются планы эвакуации. Ping An продолжит следить за ситуацией в регионах с высоким риском, оперативно привлекать глобальные ресурсы для помощи и своевременно реагировать на запросы клиентов, оказывая поддержку гражданам Китая, находящимся в зонах конфликта.

В отличие от традиционной модели страховых продуктов «выплата по страховым случаям», Ping An придерживается концепции «предоставления услуг даже без наступления страхового случая», делая акцент на превентивном обслуживании и управлении рисками на всём протяжении. Представитель компании отметил, что ещё 12 января, задолго до начала военных действий, Ping An предупредила о повышенных рисках в регионе, активно рассылала клиентам предупреждения, проводила оценку рисков и координировала эвакуацию, чтобы обеспечить своевременную помощь.

Сообщается, что у Ping An уже есть успешный опыт международной эвакуации клиентов. В июне 2025 года, после начала конфликта между Израилем и Иорданией, местные китайские предприятия столкнулись с высоким уровнем угроз безопасности. В течение 6 часов Ping An организовала безопасную эвакуацию, включающую транспортировку, планирование маршрутов и координацию прохождения границ, а за 10 дней помогла вывести из опасной зоны 74 китайских граждан из Ирака и Израиля, обеспечив страховую защиту на сумму 43,85 миллиона юаней и выплату в размере 1,2109 миллиона юаней. В этом случае Ping An стала первой страховой компанией в отрасли, успешно эвакуировавшей сотрудников из опасных зарубежных регионов. На сегодняшний день глобальная сеть экстренной помощи Ping An охватывает 233 страны и региона, и за годы работы она оказала помощь более чем десяти тысячам человек в различных чрезвычайных ситуациях за рубежом.

Компания Ping An заявила, что продолжит следить за ситуацией в регионах с высоким риском, обеспечивая своевременную реакцию на запросы о помощи. Независимо от того, является ли клиентом Ping An или нет, любой может обратиться по горячей линии 95511 (за границей +86 755 95511) за помощью. Где бы вы ни находились, в любой точке мира, в любой чрезвычайной ситуации, Ping An всегда онлайн, готова помочь профессионально и с теплом, чтобы обеспечить безопасность каждого клиента.