¿Cómo puede Target recuperar a sus clientes? Los ejecutivos dicen que hay que 'encantarlos'

Los ejecutivos clave enfatizaron el concepto de “encantar” a los clientes 17 veces durante una reciente reunión con inversores como parte de su estrategia para revertir una prolongada caída en las ventas. Este enfoque surge en medio de una serie de desafíos para el minorista, incluyendo la disminución de ventas, cambios en la alta dirección y esfuerzos por recuperar la confianza del personal y de los compradores. La compañía está implementando activamente un plan de recuperación, con cambios en el liderazgo y otras medidas estratégicas.