Exclusiva | "Se eliminarán los proveedores que no sigan el ritmo", discurso interno del gerente general de electrodomésticos grandes de Xiaomi, buscando cambiar la percepción de "mala calidad" de los productos

Sina Tech, 15 de marzo por la tarde: Sina Tech ha sabido en exclusiva que el director general del departamento de electrodomésticos de Xiaomi Group, Shan Lianyu, propuso recientemente en una reunión interna que para 2026 el negocio de electrodomésticos de Xiaomi debe responder activamente y revertir la percepción inherente de los usuarios de que sus productos tienen una “mala calidad”, además de eliminar a los proveedores que no puedan seguir el ritmo de desarrollo.

Se sabe que el tema central de esta reunión interna fue la calidad. Shan Lianyu afirmó que la innovación determina qué tan alto puede volar el negocio de electrodomésticos de Xiaomi, pero la calidad decide qué tan lejos puede llegar. “La gestión de la calidad es rígida”, y este principio debe convertirse en la línea base de decisiones para los responsables de las líneas de productos de electrodomésticos. Cualquier defecto de calidad en una línea de productos dañará directamente la reputación de Xiaomi Group, especialmente porque la vida útil de los electrodomésticos principales es de 5 a 10 años; la percepción de calidad determina la lealtad a la marca. Por ello, exigió que el equipo trate cada etapa con espíritu artesanal, asegurando que la línea roja de calidad no pueda ser tocada.

Recordó los avances importantes en el negocio de electrodomésticos de Xiaomi en los últimos dos años: en primer lugar, la capacidad de desarrollo completo en todas las categorías, infiltrándose gradualmente en componentes clave; en segundo lugar, la formación inicial de una capacidad de colaboración en el triángulo de hierro de la calidad, con más de 100 laboratorios; en tercero, la expansión del equipo de calidad a más de 200 personas, logrando una gestión paralela con el departamento de I+D; y en cuarto lugar, la sistematización de la cadena de suministro, creando una base sólida para el desarrollo del negocio. También reveló que en 2026 Xiaomi continuará incorporando proveedores de alta calidad, fomentando un ambiente de competencia saludable de “aprender, competir y superarse”, y eliminará decididamente a los proveedores que no puedan seguir el ritmo de desarrollo.

Para 2026, Shan Lianyu planteó tres tareas clave: fortalecer la capacidad de evaluación de nuevas tecnologías, perfeccionando especialmente la introducción y gestión de nuevas tecnologías, nuevos procesos y nuevos materiales; aprovechar la modernización y la automatización de las fábricas para impulsar un salto en la gestión de la calidad; y responder proactivamente para revertir la percepción de los usuarios de que los productos tienen “mala calidad”, reconstruyendo la confianza en la marca.

Actualmente, el negocio de electrodomésticos de Xiaomi ya cubre varias categorías como refrigeradores, aires acondicionados y lavadoras. Anteriormente, la ventaja de los productos de Xiaomi en electrodomésticos era la relación calidad-precio y la inteligencia, lo que representó un desafío para los fabricantes tradicionales. La interacción frecuente entre altos ejecutivos de Gree y Xiaomi, incluso en desacuerdos públicos, es una muestra de ello. Sin embargo, Xiaomi aún tiene espacio para mejorar en calidad y servicio, y está fortaleciendo sus capacidades centrales en electrodomésticos, como la garantía de reparación de 10 años para los aires acondicionados y la puesta en marcha de su primera fábrica de electrodomésticos.

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Responsable: Guo Xutong