مرجع مالي | شركة Ningyin Consumer Finance تواجه موجة شكاوى، واتهامات بالتحصيل العنيف والإقراض برسوم عالية

المصدر: تايشان المالية

مراسل تايشان المالية، جين مينغ

القرض الاستهلاكي الشخصي هو أداة مالية تهدف إلى مساعدة السكان على الاستهلاك بشكل معقول وتحفيز الطلب الداخلي، إلا أن شركة Zhejiang Ningyin Consumer Finance Co., Ltd. (المعروفة بـ"宁银消金")، المملوكة بالكامل لبنك نينغبو، تعرضت لشكوى من المستهلكين بسبب جمع ديون غير قانوني، وتسريب الخصوصية وغيرها من المشاكل. 【تحميل تطبيق Hei Mao投诉】، كما أن الشركة الأم، بنك نينغبو، يواجه أزمة ثقة وتحديات في مجال القروض الاستهلاكية بسبب ممارسات الإقراض ذات الفائدة العالية، والجمود في عمليات التحصيل، وغيرها من الفوضى.

مؤخرًا، أصبحت الآنسة تشيو، التي تعمل في نينغبو، ضحية لممارسات جمع ديون غير لائقة من قبل 宁银消金، وأثارت هذه الحادثة جدلاً واسعًا على وسائل التواصل. وفقًا للمعلومات، في أغسطس 2025، اقترضت الآنسة تشيو 20 ألف يوان من “惠您贷” التابعة لـ宁银消金، بمعدل فائدة سنوي 4%، وسددت على 12 قسطًا. وفي يناير 2026، تأخرت عن السداد بسبب تغيّر وظيفتها، وكان المبلغ المتبقي من القرض والفوائد 11914 يوان، ومنذ ذلك الحين، استمرت في تلقي مكالمات تحصيل من أرقام غير معروفة من خارج المدينة، ورسائل نصية من أرقام افتراضية 1068/1069، تتضمن تلميحات بزيارة منزلها، وحتى تم إرسال عشرات الرسائل التي تحتوي على رموز تحقق مختلفة على هاتفها.

وصفًا للواقعة، قالت الآنسة تشيو إن والديها وثلاثة من أصدقائها المقربين تعرضوا أيضًا لمضايقات من قبل فريق التحصيل، حيث قام المحصلون بالإساءة إلى سمعتها واعتبارها غير موثوقة، وحاولوا إقناعها بالسداد بحجة التأثير على سجلها الائتماني. وأوضحت أن عند التقديم على القرض، تركت رقم صديق واحد كجهة اتصال للطوارئ، ولم تملأ معلومات والديها، مما يثير الشك في تسريب معلوماتها الشخصية من قبل 宁银消金. وعند تقديم شكوى ضد الشركة، تلقت ردًا يفيد أن عملية التحصيل تتم بواسطة طرف ثالث، وليس لها علاقة بالممول. وخلال عملية التحصيل، تم إقناعها أيضًا بالاقتراض من منصات قروض إلكترونية أخرى لسداد الديون القديمة.

بيانات منصة Hei Mao投诉 تظهر أنه حتى 19 مارس 2026، كانت هناك 1289 شكوى تتعلق بـ宁银消金، بينما بلغ عدد الشكاوى المتعلقة بـ"بنك نينغبو" 2467 شكوى، وتركزت مشكلات المستهلكين حول التحصيل العنيف من قبل طرف ثالث، والتهديدات، وتسريب البيانات، وإصدار قروض بفوائد مرتفعة بالتعاون مع مؤسسات التمويل المساعدة.

ومن بين الشكاوى، أن أحد المستهلكين اقترض 8000 يوان عبر منصة “桔多多”، وكان المقرض هو “National Trust”، والبنك الفعلي الذي دفع له هو بنك نينغبو، بمعدل فائدة سنوي 23.99%، وهو قريب جدًا من الحد الأقصى القانوني البالغ 24%. كما أن مستهلكًا آخر اقترض 5000 يوان من منصة قروض إلكترونية أخرى، وذكر العقد معدل فائدة سنوي 5.9%، لكن بعد إضافة رسوم ضمان بنسبة 17.7%، وصل إجمالي تكلفة التمويل إلى 23.6%، والبنك المودع هو بنك نينغبو أيضًا.

موقع بنك نينغبو الرسمي يوضح أنه حتى 28 فبراير 2026، هناك 134 مؤسسة تقدم خدمات القروض عبر الإنترنت بالتعاون مع البنك، بما في ذلك شركات مثل Ctrip وMeituan، وتغطي أنشطة التعاون جميع المراحل من التسويق، وزيادة الثقة، والمشاركة في التمويل، والتحصيل بعد السداد.

وفيما يخص الشكاوى حول التحصيل العنيف وأسعار القروض، أرسل مراسل تايشان المالية استفسارًا إلى 宁银消金، ولم يتلق ردًا حتى الآن.

بيانات مالية تظهر أن القروض الشخصية تشكل أكبر نسبة من قروض البنك الشخصية، وأن معدل التعثر فيها مستمر في الارتفاع. حتى نهاية يونيو 2025، بلغ رصيد القروض الشخصية 345.243 مليار يوان، بنسبة 64.5% من إجمالي القروض الشخصية، ومعدل التعثر 1.83%، مرتفعًا بمقدار 0.22 نقطة مئوية عن نهاية عام 2024.

وفي نفس الفترة، بلغ مبلغ القروض الشخصية المتعثرة 6.328 مليار يوان، بزيادة قدرها 580 مليون يوان عن نهاية عام 2024، وتشكل حوالي 49.87% من إجمالي القروض المتعثرة للبنك، مما يدل على أن نصف ديون البنك المتعثرة تأتي من القروض الاستهلاكية الشخصية، مما يضع مخاطر إدارة الائتمان في البنك أمام تحديات كبيرة.

إعلان خاص: المحتوى أعلاه يعبر فقط عن رأي أو موقف الكاتب، ولا يمثل وجهة نظر أو موقف سينان المالية. إذا كانت هناك حاجة للتواصل مع سينان المالية بخصوص حقوق النشر أو غيرها، يرجى ذلك خلال 30 يومًا من نشر المحتوى.