"Покупка автомобиля за 1 юань": продавец отказал в доставке, назвав ссылку "тестовой", суд вынес решение

Пэнпэй xinwen ji zhě Хуэйсюй

После заказа автомобиля за один юань продавец отказался отправлять товар, заявив, что ссылка является «тестовой» и не представляет собой реальную продажу. Удивление потребителя, 小文 (псевдоним), от «покупки за один юань» быстро сменилось разочарованием и гневом, после чего он обратился в суд с иском против продавца.

19 марта в рамках национальной кампании по пропаганде правовых знаний в сети «E法同行» Пэнпэй xinwen узнал из Первого суда железнодорожных перевозок города Чэнду (Интернет-суд Чэнду), что по делу о споре, связанном с покупкой автомобиля за один юань через интернет, суд постановил, что указанная цена не отражает истинное намерение продавца о продаже, и поэтому договор не считается заключённым. Все исковые требования 小文 были отклонены, дело завершено.

Директор Первого суда железнодорожных перевозок Чэнду, Чэн Юаньюань, отметила, что это дело ясно определило стандарты судебной оценки договоров онлайн-покупки, сбалансировало интересы потребителей и развитие электронной коммерции, а также направило потребителей к рациональному потреблению и продавцов к нормативной деятельности, совместно способствуя поддержанию справедливой и упорядоченной среды интернет-торговли.

Чэн Юаньюань также рассказала СМИ о ситуации с интернет-судом. Фото: Хуэйсюй, Пэнпэй xinwen

Спор о покупке автомобиля за один юань через веб-страницу вызвал конфликт, продавец заявил, что это «тестовая ссылка»

Потребитель 小文 на официальном магазине автомобильной компании на одной из платформ электронной коммерции обнаружил автомобиль с ценой 1 юань. После оформления заказа и оплаты продавец отказался отправлять товар, сославшись на «системную ошибку», и только через службу поддержки извинился и посоветовал вернуть деньги.

小文 посчитал, что продавец нарушил договор, и обратился в суд.

В октябре 2025 года Первый интернет-суд Чэнду открыл публичное слушание по делу, перенёс судебное заседание в юридический факультет Sichuan Normal University, транслировав его онлайн, более ста студентов и преподавателей присутствовали лично, чтобы наглядно ознакомиться с процессом и логикой интернет-судопроизводства.

Во время судебного разбирательства адвокат 小文 подчеркнул, что ответчик, как профессиональный продавец, должен нести ответственность за действия на платформе. 小文, доверяя платформе и продавцу, вложил время и силы, поэтому продавец должен поставить оговорённый автомобиль или выплатить ему компенсацию в размере 118900 юаней.

Ответчик, автомобильная компания, утверждала, что спорная «покупка за 1 юань» — не реальная продажа, а лишь тестовая ссылка, и договор между сторонами не был заключён.

Адвокат ответчика указал, что на странице товара есть противоречия: бренд указан как «XX Qiyuan», хотя производитель указывает другой бренд; модель — электромобиль, а в описании встречается термин «1.5 ручной», характерный для бензиновых автомобилей, что позволяет разумному потребителю понять, что эта ссылка не является обычной продажной.

Кроме того, эта ссылка была запущена в тестовом режиме из-за ошибочной операции в бэк-офисе. После обнаружения заказа сотрудник сразу связался с истцом, извинился и предложил вернуть деньги. В соответствии с «Пользовательским соглашением платформы электронной коммерции» и принципом добросовестного выражения в гражданском праве, стороны не достигли соглашения о конкретном автомобиле, договор не считается заключённым.

Во время судебных дебатов адвокат ответчика подтвердил, что, несмотря на наличие противоречий в характеристиках товара, 小文 всё равно разместил заказ, зная о сбое в ссылке; 小文 же заявил, что обычный потребитель не способен и не обязан распознавать технические ошибки в бэк-офисе продавца, а отказ продавца выполнить договор из-за внутренней ошибки нарушает принцип честности и добросовестности, подрывает порядок сделок.

Первый суд железнодорожных перевозок Чэнду установил, что страница товара содержит информацию о цвете, модели и другие характеристики, однако есть явные дефекты: несоответствие производителя и бренда, ошибки в описании конфигурации, цена значительно ниже рыночной; после оформления заказа статус изменился на «складская обработка» из-за ошибочной операции сотрудника, и продавец сразу же позвонил 小文, извинился и объяснил ситуацию.

При этом интернет-платформа, участвовавшая в деле, заявила, что не несёт солидарной ответственности и попросила отклонить исковые требования. В связи с существенными разногласиями стороны отказались от медиации, и в тот же день суд не вынес решения.

19 марта Первый суд железнодорожных перевозок Чэнду (Интернет-суд) сообщил в ходе кампании по пропаганде, что полностью отклонил исковые требования 小文.

Суд пришёл к выводу, что для заключения и вступления в силу договора онлайн-покупки необходимо исходить из правил оферты и акцепта, закреплённых в Гражданском кодексе, при этом исходными условиями являются истинное выражение воли обеих сторон.

Информация о товаре, опубликованная продавцом, должна быть конкретной, ясной и полной, чтобы считаться офертой; заказ покупателя — его согласие, и при совпадении воли договор считается заключённым. В данном случае, из-за ошибок в информации и аномальной цены, а также потому, что продавец заранее сообщил, что ссылка неполная, и цена не отражает реальную продажу, договор не считается заключённым.

Главный судья, Чжоу Цзе, отметил, что заключение и вступление в силу договора онлайн-покупки основываются на правилах оферты и акцепта, при этом необходимо, чтобы выражение воли обеих сторон было подлинным. Для этого опубликованная информация должна быть конкретной и полной, а заказ — явным подтверждением согласия. В данном случае, из-за ошибок в информации и аномальной цены, а также потому, что это не отражает реальное намерение продавца, договор недействителен.

Это дело ясно определило стандарты судебной оценки договоров онлайн-покупки, сбалансировало интересы потребителей и развития электронной коммерции, а также направило потребителей к рациональному потреблению и продавцов к нормативной деятельности, совместно способствуя поддержанию справедливой и упорядоченной среды интернет-торговли. Этот интернет-спор был разрешён в рамках судебного процесса в сети.

Интернет-судебное разбирательство способствует развитию цифровой экономики, уточняет границы прав и обязанностей

Чжоу Цзе сказала: «Главная особенность интернет-дел — это то, что споры возникают в интернете, а судопроизводство происходит онлайн, весь процесс полностью автоматизирован и проводится в сети.»

«Наше судебное заседание не требует присутствия секретаря для составления протокола. Участники могут участвовать в процессе, находясь дома, через мобильное приложение или компьютер», — отметил судья интернет-суда Чэнду, Чжан Бо. «На экране отображаются стороны, доказательства, протоколы, судья управляет процессом через видеосвязь и мышь, контролируя ритм заседания.»

Как важный инструмент цифрового правосудия в Сычуане, интернет-суд Чэнду начал работу в апреле 2021 года, специализируясь на рассмотрении споров в сфере интернета, обеспечивая справедливость и честность в цифровом пространстве через профессиональное судопроизводство.

Чжоу Цзе добавила, что суд изучает конкретные случаи, чтобы определить границы между данными и виртуальной собственностью. В связи с тем, что Верховный народный суд планирует вторая половина 2025 года ввести новые категории дел, связанные с данными и виртуальной собственностью, интернет-суд Чэнду исследует, как эти новые категории могут быть реализованы на практике.

«Например, виртуальный аккаунт, ранее считавшийся виртуальной собственностью, также содержит информацию о друзьях, клиентах, переписке и торговых переговорах. Возникает вопрос: являются ли эти данные ресурсами, производственными или всё ещё виртуальной собственностью? Сейчас мнения расходятся.»

По мере углубления строительства «цифровой сильной провинции» в Сычуане, предприятиям открываются новые возможности для цифровой трансформации, а также возникают новые требования к судебным услугам. «Мы будем следовать за цифровой трансформацией, продолжать исследовать новые технологии и новые формы бизнеса, вызывающие новые виды дел, и внедрять больше качественных судебных решений и правил», — сказала Чжоу Цзе. «Интернет-суд Чэнду продолжит использовать судебные инновации для создания многоуровневых судебных барьеров в цифровом пространстве, обеспечивая надёжную правовую защиту для управления интернет-пространством и развития экономического пояса Чэнду-Юньчжун.»

Чжоу Цзе отметила, что на сегодняшний день интернет-суд рассмотрел и вынес решения по более чем 120 тысячам дел, охватывающих сферы интернет-финансов, клеветы в сети, недобросовестной конкуренции, онлайн-торговли, нарушений прав на изображение и другие области, сформировав уникальную модель «онлайн-рассмотрение + технологическая поддержка + многообразие разрешения споров», обеспечивающую эффективный, удобный и справедливый судебный путь для разрешения интернет-споров.

Источник: Пэнпэй xinwen