Ontem encomendei uma caixa de durian, e ao receber percebi que estavam todos mortos, duros como pedra. Minha primeira reação foi pensar que não tinha sorte. Um amigo disse que você pode solicitar o pós-venda na detalhes do pedido, escrevendo "produto perecível deteriorado", e o sistema faz o reembolso automaticamente. Eu tentei, tirei uma foto, enviei, e em menos de três segundos o reembolso caiu na conta. Fiquei olhando para o celular por um tempo. Lembrei da caixa de cerejas que comprei no mês passado, que estava metade podre, e na época achei que era porque não tinha comido a tempo, que era minha culpa, e joguei tudo fora. Aquela caixa de cerejas, junto com a durian de hoje, daria para o restaurante de frutos do mar aqui embaixo da minha casa alimentar toda a minha família, e ainda daria para o meu filho comer um caranguejo gigante.


Aí percebi que aquilo se chama regra do sistema. Se você não solicitar, ele assume que você aceita. Se você solicitar, ele só recolhe o produto ruim que, na verdade, nem deveria ter sido vendido para você.
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