Hiểu về ý nghĩa của các sản phẩm giao hàng trong Quản lý Dự án và Kinh doanh

Trong bối cảnh kinh doanh và quản lý dự án, thuật ngữ “ý nghĩa của deliverables” đề cập đến điều gì đó hoàn toàn khác với những gì bạn có thể nhận được trong một chiếc hộp carton từ nhà bán lẻ trực tuyến. Thay vì các gói hàng vật lý, deliverables đại diện cho các kết quả đo lường được và các kết quả hữu hình hoặc vô hình mà một dự án được thiết kế để tạo ra. Hiểu rõ ý nghĩa của deliverables là điều cần thiết cho bất kỳ ai tham gia quản lý dự án, đánh giá hiệu suất công ty hoặc đánh giá hiệu quả tổ chức.

Định nghĩa Deliverables: Nền tảng của thành công dự án

Về cơ bản, ý nghĩa của deliverables tập trung vào một khái niệm cốt lõi: một deliverable là kết quả cuối cùng có thể đo lường được phát sinh từ việc thực hiện dự án. Nó thể hiện những gì được giao cho các bên liên quan, khách hàng hoặc chính tổ chức—do đó tên gọi đơn giản. Mỗi dự án, bất kể quy mô hay độ phức tạp, đều có một hoặc nhiều deliverables xác định thế nào là thành công và dự án hướng tới điều gì.

Phạm vi của một deliverable hoàn toàn phụ thuộc vào tính chất của dự án. Một số dự án tạo ra các sản phẩm cụ thể mà bạn có thể chạm và nhìn thấy. Các dự án khác tạo ra các kết quả vô hình tồn tại dưới dạng thông tin, đề xuất hoặc các cải tiến chiến lược.

Deliverables hữu hình vs. vô hình: Những gì hình thành như kết quả

Ý nghĩa của deliverables trở nên rõ ràng hơn khi bạn phân biệt giữa hai loại chính. Deliverables hữu hình là các sản phẩm vật lý—chíp bán dẫn, ô tô, nhà kho, hoặc hàng hóa sản xuất. Những thứ này có thể đo lường bằng các tiêu chí cụ thể: kích thước, thông số kỹ thuật, số lượng và chức năng.

Deliverables vô hình, ngược lại, xuất phát từ các dự án dịch vụ như tư vấn, điều tra hoặc công việc phân tích. Chúng có thể bao gồm các báo cáo toàn diện ghi lại kết quả nghiên cứu, các đề xuất chiến lược cho việc cải thiện kinh doanh, dự báo tài chính, chiến lược tiết kiệm chi phí hoặc cải tiến quy trình vận hành. Mặc dù deliverables vô hình không có hình thức vật lý, chúng vẫn có thể đo lường được qua tác động và kết quả của chúng.

Trường hợp điển hình của Post Holdings: Đo lường deliverables qua các lợi ích về chi phí

Một ví dụ thực tế minh họa cách các tổ chức sử dụng deliverables để xác định thành công dự án. Vào đầu năm 2015, Post Holdings đã mua lại MOM Brands, một công ty thực phẩm tư nhân. Sau thương vụ này, Post công bố một deliverable cụ thể: đạt được 50 triệu đô la lợi ích về chi phí theo tỷ lệ hàng năm trong vòng ba năm. Trong thuật ngữ quản lý dự án, “lợi ích về chi phí” nghĩa là giảm chi phí xuất phát từ việc hợp nhất và tối ưu hóa hoạt động.

Thông báo này không chỉ là một mục tiêu tài chính—nó là một deliverable dự án có thể đo lường được. Post về cơ bản cam kết thực hiện một dự án tích hợp phức tạp với kết quả rõ ràng: tiết kiệm 50 triệu đô la chi phí vận hành thông qua tổ chức hợp nhất. Công ty xác định các lĩnh vực cụ thể nơi hoạt động kết hợp có thể thúc đẩy hiệu quả và giảm chi phí. Thành công sẽ được đo lường dựa trên việc liệu Post có thực sự đạt được các khoản tiết kiệm này trong thời gian đã đề ra hay không.

Việc mua lại Post Holdings cho thấy ý nghĩa của deliverables vượt ra ngoài việc giao hàng sản phẩm đơn thuần. Nó bao gồm các mục tiêu tài chính, cải tiến vận hành và các mục tiêu chiến lược mà các công ty hứa hẹn với các bên liên quan và sau đó phải thực hiện.

Đánh giá hiệu suất công ty qua việc thực hiện deliverables

Hiểu rõ ý nghĩa của deliverables cung cấp cho các nhà đầu tư và các bên liên quan một góc nhìn mạnh mẽ để đánh giá khả năng lãnh đạo và thực thi của doanh nghiệp. Khi một công ty công bố một sáng kiến kèm theo thời hạn cụ thể và kết quả có thể đo lường, đó về cơ bản là một dự án với các deliverables đã xác định.

Bằng cách theo dõi xem các công ty có thực sự hoàn thành các mục tiêu đã đề ra hay không—dù là đạt được tiết kiệm chi phí cam kết, hoàn tất các thương vụ mua bán, ra mắt sản phẩm mới hay đạt các mục tiêu vận hành—bạn có thể đánh giá chất lượng quản lý. Lãnh đạo mạnh mẽ thể hiện khả năng nhất quán trong việc xác định deliverables thực tế, phát triển chiến lược thực thi hợp lý và giao kết quả đã hứa. Lãnh đạo yếu thường bỏ lỡ các mốc thời gian, không đạt được deliverables đã đề ra hoặc đặt ra các mục tiêu phi thực tế từ đầu.

Đặc biệt đối với các nhà đầu tư, việc xem xét cách các công ty thực hiện các sáng kiến đã công bố cho thấy nhiều điều về năng lực tổ chức. Một công ty liên tục đạt được các deliverables của mình—cả về tài chính lẫn vận hành—cho thấy sự quản lý đáng tin cậy đối với nguồn lực của cổ đông và khả năng chiến lược. Ngược lại, một công ty có lịch sử bỏ lỡ các deliverables hoặc thay đổi thời hạn sẽ làm nổi bật các vấn đề về hiệu quả quản lý và kỷ luật thực thi.

Khái niệm về ý nghĩa của deliverables do đó vượt ra ngoài thuật ngữ quản lý dự án để trở thành một khung thực tiễn giúp đánh giá xem các công ty và lãnh đạo của họ có thể đáng tin cậy trong việc hoàn thành những gì đã hứa hay không.