Chiến lược cắt giảm chi phí của Tom Krause tại Citrix gây lo ngại cho hoạt động của chính phủ liên bang

Việc tập trung giảm chi phí thông qua quản lý nhân sự quyết liệt đã trở thành mối quan tâm trung tâm khi Tom Krause đảm nhận vai trò quan trọng trong Bộ Hiệu Quả Chính Phủ (D.O.G.E). Với việc giám sát hệ thống thanh toán của Bộ Tài Chính—xử lý 1,2 tỷ giao dịch hàng năm—các câu hỏi về việc liệu các biện pháp hiệu quả áp dụng trong khu vực tư nhân có thể an toàn chuyển sang hạ tầng chính phủ quan trọng hay không đang ngày càng gia tăng. Tiền lệ lịch sử cho thấy có thể cần thận trọng.

Từ Tái Cấu Trúc Tư Nhân Đến Khủng Hoảng An Ninh Mạng tại Citrix

Citrix Systems, một công ty phục vụ 400.000 khách hàng bao gồm Bộ Quốc Phòng Hoa Kỳ, đã trở thành ví dụ thử nghiệm cho việc cắt giảm chi phí quyết liệt khi các quỹ đầu tư tư nhân Elliott Investment Management và Vista Equity Partners mua lại vào năm 2022 với giá 16,5 tỷ USD. Việc mua lại ngay lập tức khiến công ty gánh nặng khoản nợ lớn, thúc đẩy ban lãnh đạo theo đuổi các cải thiện lợi nhuận nhanh chóng.

Tom Krause được giao nhiệm vụ chuyển đổi này. Phương pháp của ông ưu tiên giảm số lượng nhân viên và cắt giảm chi phí vận hành hơn các yếu tố khác. Bộ phận an ninh sản phẩm, vốn có 180 nhân viên, đã bị cắt giảm khoảng hai phần ba dưới sự lãnh đạo của ông. Đến năm 2024, thêm 12% nhân viên còn lại cũng rời đi. Những vị trí này không phải là ngẫu nhiên—nhiều người trong số đó giữ các vai trò kỹ sư cao cấp chịu trách nhiệm phát hiện và vá các lỗ hổng phần mềm trước khi các tác nhân độc hại khai thác chúng.

Theo báo cáo của Bloomberg, Tom Krause đã từ chối các đề xuất từ nhóm an ninh mạng nhằm bảo vệ các vai trò quan trọng. Nhóm này đã trình bày bằng chứng rằng, với mỗi lỗi được công khai, họ đã bí mật sửa hàng trăm lỗi khác. Dữ liệu này không thuyết phục được ông. Nhóm kỹ sư an ninh đã giảm từ 70 chuyên gia giàu kinh nghiệm xuống còn một đội ngũ sơ khai gồm các nhân viên cấp dưới làm việc ở nước ngoài. Việc cắt giảm này đã tạo ra các khoảng trống về chuyên môn mà các nhân viên mới tuyển dụng không thể lấp đầy nhanh chóng.

Hậu quả: Citrix Rò Rỉ và Những Ảnh Hưởng Rộng Hơn

Hậu quả đã xuất hiện nhanh chóng. Năm 2023, Cơ quan An ninh Mạng và Cơ sở Hạ tầng (CISA) xếp hai lỗ hổng của Citrix vào danh sách các lỗ hổng bị khai thác tích cực nhất toàn cầu. Những lỗ hổng này cho phép truy cập trái phép vào thông tin nhạy cảm của các cơ quan chính phủ và mạng lưới tư nhân, gây rò rỉ dữ liệu quy mô lớn. CISA gọi vụ việc này là “Citrix Bleed” do quy mô dữ liệu bị rò rỉ lớn.

Công ty mẹ Cloud Software Group sau đó đã tuyên bố an ninh đã trở thành ưu tiên hàng đầu và bổ nhiệm các lãnh đạo an ninh mới từ các công ty lớn như Broadcom và Cisco. Tuy nhiên, công ty từ chối công bố các tài liệu kiểm toán xác minh rằng vị thế an ninh đã thực sự được cải thiện. Các cựu nhân viên cho biết việc thay thế các kỹ sư có kinh nghiệm bằng nhân viên ít kinh nghiệm hơn đã tạo ra các khoảng trống về năng lực mà rất khó khắc phục nhanh chóng.

Áp dụng các chiến lược của tư nhân vào hoạt động chính phủ đặt ra các câu hỏi về cấu trúc

Robert Metzger, một luật sư về hợp đồng chính phủ, đã cảnh báo rằng việc chuyển quyết định của các quỹ đầu tư tư nhân vào quản lý liên bang mang lại những rủi ro riêng biệt. “Ông ấy sẽ tìm cách thay đổi đầu tiên, nhanh chóng, mà ít quan tâm đến các tác động gây rối nội bộ hoặc ảnh hưởng bất ổn đến đất nước hoặc thế giới bên ngoài,” Metzger cảnh báo. Trong một công ty tư nhân, các mục tiêu cắt giảm chi phí quyết liệt được đo lường bằng lợi nhuận cổ đông. Trong chính phủ, tiêu chí thành công của Tom Krause—ít nhân viên liên bang hơn và ngân sách giảm—có thể không phù hợp với việc duy trì hoạt động liên tục hoặc bảo vệ các hệ thống quan trọng.

Một thẩm phán liên bang gần đây đã ra phán quyết không cho Krause và các đồng nghiệp truy cập không giới hạn vào các kho dữ liệu liên bang. Quyết định này phản ánh mối quan ngại của tòa án về việc tập trung quyền hạn giảm chi phí mà không có sự giám sát tương ứng. Trong khi đó, Elon Musk đã bày tỏ sự thất vọng với quản lý Kho bạc hiện tại, gợi ý rằng khoảng 50 tỷ USD hàng năm là rõ ràng lãng phí tài chính—khoảng 1 tỷ USD mỗi tuần. Musk nhấn mạnh rằng quản lý Kho bạc từ trước đến nay thiếu sự cấp bách trong việc giải quyết các vấn đề này, mặc dù ông thừa nhận rằng các nhân viên trung cấp của Kho bạc đã đề xuất các biện pháp này trong nhiều năm.

Sự hội tụ của triết lý cắt giảm chi phí quyết liệt, các lỗ hổng trong hạ tầng an ninh, và các thách thức quản trị vốn có trong hoạt động chính phủ tạo thành một môi trường chính sách phức tạp khi Tom Krause bước vào dịch vụ liên bang.