Jumia Co-Founders Step Down Again as the Leading African e-Commerce Company Struggles to Deliver IPO Promise

Cổ phiếu của Jumia giảm 14% sau tin tức từ Sở Giao dịch Chứng khoán New York (NYSE) rằng các đồng sáng lập Sacha Poignonnec và Jeremy Hodara sẽ rời khỏi công ty.

Cổ phiếu của công ty hiện giảm 71% so với mức giá mở cửa IPO là 14,95 USD, xóa bỏ mức lợi nhuận 75% sau IPO. Jumia, trở thành startup châu Phi đầu tiên niêm yết trên một sàn giao dịch toàn cầu lớn vào tháng 4 năm 2019, đã gặp khó khăn trong việc đạt lợi nhuận mặc dù đã huy động hơn 196 triệu USD từ đợt niêm yết trực tiếp và các khoản đầu tư lớn từ các tổ chức như MasterCard và nhà sản xuất đồ uống Pháp Pernod Ricard SA.

Thường được xem như “Amazon của châu Phi”, Jumia đã gặp nhiều thử thách để đạt được thành công hơn sau khi ra mắt tại Lagos, Nigeria, vào năm 2012 và mở rộng ra 14 quốc gia châu Phi vào năm 2018.

Một phần thành công ban đầu của họ là doanh thu 234 triệu USD vào năm 2015, tăng trưởng 265% so với năm 2014, và trở thành kỳ lân đầu tiên của châu lục có giá trị trên 1 tỷ USD vào năm 2016.

Tuy nhiên, Jumia được cho là đã gặp phải tình trạng thua lỗ kể từ sau IPO. Một số vấn đề được cho là nguyên nhân gây khó khăn bao gồm:

• Châu Phi thiếu địa chỉ chính thức
• Châu Phi thiếu bản đồ thành phố

Dù vậy, người dùng châu Phi của Jumia đã phàn nàn về chất lượng kém, đặc biệt là sự khác biệt giữa sản phẩm như quảng cáo trên ứng dụng Jumia và sản phẩm thực tế khi nhận hàng.

Trong 10 năm qua, khi mở rộng về mặt địa lý, Jumia cũng đã giới thiệu các dịch vụ tiêu dùng mới, mở rộng sang nhiều lĩnh vực bao gồm cho vay, thanh toán hóa đơn, giao đồ ăn, đặt khách sạn, du lịch và logistics – tất cả đều là các lĩnh vực cạnh tranh, mặc dù liên quan đến dịch vụ cốt lõi của Jumia.

Danh sách các dịch vụ ra mắt của Jumia qua các năm bao gồm:

• Jumia Travel – 2013
• Jumia Food – 2013
• Jumia Deals – 2015
• Jumia One – 2017
• Chương trình cho vay của Jumia

“Chúng tôi muốn tập trung hơn vào hoạt động thương mại điện tử cốt lõi như một phần của tổ chức đơn giản hơn, hiệu quả hơn, với nền tảng vững chắc hơn và con đường rõ ràng hướng tới lợi nhuận,” Chủ tịch Jumia, Jonathan Klein, phát biểu trong một tuyên bố.

Jumia cũng gặp phải các vấn đề về đạo đức. Các cựu nhân viên đã phàn nàn về mức lương thấp, mục tiêu không thực tế và sự phân biệt đối xử với nhân viên ở các vị trí thấp hơn, đặc biệt là đội ngũ bán hàng gọi là J-Force:

Họ chỉ muốn trở thành Amazon của Nigeria mà không chuẩn bị gì trước. Họ đặt ra các mục tiêu không thực tế và mong đợi bạn làm phép màu để đạt được chúng. Mọi người đều rời công ty ngay khi có cơ hội. Một số còn bị sa thải vô cớ.

Công ty cũng bị cáo buộc đã làm giả số liệu bán hàng bởi các nhà đầu tư vào năm 2019, vài tháng sau khi IPO. Jumia phản hồi rằng một số nhân viên J-Force đã giả mạo dữ liệu bán hàng và hoa hồng, mặc dù tác động là không đáng kể.

Đây không phải lần đầu tiên công ty mất các đồng sáng lập. Các đồng sáng lập ban đầu của Jumia là các doanh nhân công nghệ Nigeria, Tunde Kehinde và Raphael Afaedor, đều rời đi vào năm 2015 để thành lập các startup khác trong lĩnh vực fintech và logistics.

Trong một bài đăng riêng, BitKE đã bày tỏ lo ngại về khả năng tồn tại của ngành thương mại điện tử, nhấn mạnh các lý do chính khiến ngành này vẫn gặp khó khăn để duy trì lợi nhuận. Một số startup thương mại điện tử tại Kenya đã sụp đổ chỉ trong vài tháng vì không giải quyết được các thách thức cơ bản giúp ngành thành công. Những startup này không hiểu rằng việc cung cấp dịch vụ thương mại điện tử đơn thuần là chưa đủ.

Theo một trong các startup thất bại, thiếu một hệ thống logistics và giao hàng hiệu quả, tiết kiệm chi phí là lý do chính khiến thương mại điện tử gặp khó khăn và sẽ tiếp tục gặp khó khăn trên lục địa này, điều này cũng đã được nhấn mạnh như một trong những thách thức chính của Jumia.

Theo dõi chúng tôi trên Twitter để cập nhật các bài viết mới nhất và tin tức mới nhất