Coupang，突破個人資料外洩，支付恢復勢頭... 4月月活躍用戶達 3440萬人

根據IGAWorks Mobile Index數據顯示，Coupang 2026年4月的信用卡及借記卡預估結算金額為4.6069萬億韓元。這一數值比個人信息泄露事件正式公布前的2025年10月（4.4366萬億韓元）高出3.8%，與同年11月（4.4735萬億韓元）相比也增長了3.0%。2026年3月的結算金額同樣達到4.6165萬億韓元，較2025年10月增長4.1%，較2025年11月增長3.2%。Coupang的結算金額在事故公布後的2025年12月和2026年2月曾呈下降趨勢，但自3月起重新回升至4.6萬億韓元區間，並在4月保持了相似水平。

這種復甦勢頭與Coupang一直以來構建的服務體系密切相關。Coupang以凌晨火箭配送、以食品和日用品為主的快速配送以及付費會員制Wow會員為賣點，不斷增強將日常消費鎖定在其平台內的效果。這意味著一旦使用習慣形成，用戶便很難轉向其他平台。Coupang Inc.董事長金范錫在韓國時間5日舉行的2026年第一季度業績電話會議上也表示，產品電商銷售額增長率以1月為低點，此後每個月都在改善，2月至3月恢復速度進一步加快。他還說明道，即使在個人信息泄露事件之後，大部分現有顧客和Wow會員並未流失，截至4月底，隨著退出會員的重新註冊和新會員增加，已恢復約80%曾減少的Wow會員數量。

從用戶指標來看，Coupang的市場支配力依然強勁。Coupang 2026年4月的月活躍用戶數（MAU，每月使用應用至少一次的用戶）為3440萬人，大幅領先於購物電商應用排名第二的Naver Plus Store（814萬人）。在購買力較高的核心消費群體中，Coupang的集中效應也尤為明顯。分析顯示，購物類別中90%的VIP用戶使用Coupang，而在高檔公寓住戶、收入前5%人群、進口車擁有者等消費能力較強的群體中，Coupang的市場佔有率是競爭對手的2到4倍。這意味著，不僅在單純訪問人數上，在實際購買轉化可能性高的客戶層中，Coupang也佔據了優勢。

不過，從整體市場來看，並非所有平台都呈現出相同的趨勢。2026年4月的結算金額方面，G Market為3867億韓元，比2025年10月增長12.0%；Kurly也為1530億韓元，增長8.4%。相反，11號街為2298億韓元，減少9.6%；而在中國跨境電商陣營中，AliExpress為826.2億韓元，減少7.2%；Temu為657億韓元，減少2.4%。然而，國內電商市場消費者同時使用多個購物應用的趨勢較強，因此僅憑短期數據難以斷定長期優劣。本次結算金額同樣是利用人工智能算法估算的信用卡及借記卡數值，並未包含Naver的結算數據。雖然這一趨勢在短期內很可能支撐Coupang的優勢地位，但根據個人信息保護信任度的恢復以及競爭平台服務強化的情況，中長期競爭格局仍存在可能發生變化的餘地。