1. 如何冻结或解冻卡片？
如果您遗失了实体 Gate Card，不必担心，您可以先将卡片暂时冻结，待找到后再解冻。请按以下步骤操作：
a. 网页端 ：登录您的 Gate 账户。前往【买币】–【Gate Card】，或在网页底部【产品】–【Gate Card】中找到入口。在 Gate Card 页面右侧点击【冻结账户】按钮。
b. App 端 ：登录 Gate 账户并进入卡片管理页面。 i. 点击上方切换 APP 按钮，切换成 Gate Pay App ii. 选择下方菜单第三个选项进入 Gate Card 界面，点击【冻结账户】 Iii. 如果之后找到卡片，只需点击【解冻】即可恢复正常使用。
如果您发现任何未经授权的交易，建议立即冻结卡片。
2. 如何补发遗失或损坏的卡片？
如果您的实体 Gate Card 遗失、被盗或损坏，您可以申请补发卡片。
a. 网页端 ：登录 Gate 账户。前往【买币】–【Gate Card】，或在网页底部【产品】–【Gate Card】找到入口。在页面右侧找到并点击【补发卡片】。
b. App 端 ：登录后进入 Gate Pay App ，选择下方菜单第三个选项进入 Gate Card 界面，在【管理】选择【补发卡片】。
选择补发原因：
若卡片遗失或被盗，旧卡将被永久停用。若卡片仅损坏，旧卡可继续使用，直到新卡寄达并激活。
若卡片仅损坏，旧卡可继续使用，直到新卡寄达并激活。请确认您的配送地址，该地址会自动同步 Gate 的 KYC 认证地址。
申请补发实体卡需要支付一定费用。费用详情请查看此处。补发费用需使用您 Gate 现货账户中的加密资产支付。
如有任何疑问，请联系客户支持：support@gate.com
