Cloudflare apagón digital global: informes oficiales revelan detalles de la falla del 18 de noviembre

El 18 de noviembre de 2025 a las 06:58 UTC, millones de sitios web y servicios en todo el mundo experimentaron problemas de conexión, debido a un error interno del proveedor de infraestructura de red Cloudflare. La compañía emitió más tarde el mismo día un informe completo sobre el incidente, proporcionando una explicación transparente sobre cómo ocurrió esta falla técnica, cómo se manejó y las medidas de prevención futuras.

Problema estallado: servicios paralizados en múltiples lugares del mundo

Cloudflare sufrió una falla el 18 de noviembre a las 06:58 UTC (aproximadamente a las 2 de la tarde, hora de Taiwán), lo que impidió el acceso normal a muchos sitios web que utilizan los servicios de CDN y DNS de Cloudflare, incluyendo grandes plataformas comerciales, medios de comunicación y aplicaciones web. Esta interrupción duró casi 40 minutos, lo que provocó que en algunas regiones los sitios web no se cargaran en absoluto, y los usuarios tampoco pudieron interactuar sin problemas con la API y el servidor backend.

La empresa señaló que este incidente es una interrupción a nivel de red, que afecta su infraestructura de servicios globales, y no es un problema de un solo centro de datos o región.

Raíz del problema: errores de configuración de BGP causan estragos

Cloudflare explicó que la interrupción fue causada por un error en la configuración del Protocolo de Puerta de Frontera (BGP). BGP es uno de los protocolos centrales que controlan el tráfico de Internet, utilizado para informar a las redes globales cómo enrutar hacia un destino específico.

El objetivo original era actualizar la política de difusión de rutas internas para mejorar la eficiencia de la infraestructura, pero debido a un error en la configuración de la propagación manual, ciertos prefijos de IP de Cloudflare ya no pueden ser accesibles a través de BGP por otros ISP, lo que equivale a que las rutas de estos servicios “desaparecieron” en Internet.

Este error no fue detectado de inmediato en la herramienta de implementación automática interna, por lo que se había propagado ampliamente a varias regiones antes de que se manifestara el impacto.

Activar recuperación de emergencia: deshacer rápidamente la configuración incorrecta

El equipo de ingeniería de Cloudflare detectó anomalías minutos después de que ocurrió el incidente y activó de inmediato el proceso de recuperación. Comenzaron a revertir la configuración incorrecta de la política BGP alrededor de las 07:15 UTC y completaron la recuperación a las 07:28 UTC, la mayoría de los servicios también volvieron a funcionar normalmente en ese momento.

En general, esta interrupción duró aproximadamente de 30 a 40 minutos, y según la línea de tiempo proporcionada por Cloudflare, el servicio se restableció completamente a las 07:28 UTC.

¿Por qué la automatización y los mecanismos de protección no pudieron detener el problema?

Cloudflare admitió que este error revela que su proceso de implementación interna aún tiene margen de mejora. El proceso de automatización original tenía un “mecanismo de seguridad” que podía bloquear las transmisiones BGP incorrectas, pero esta actualización se llevó a cabo en configuraciones de sistema más básicas, sin incluir ese ámbito de protección.

Además, este cambio debería haberse aplicado únicamente a segmentos de red experimentales específicos, pero inesperadamente afectó el ámbito del entorno de producción principal. Ya han comenzado a corregir la definición del alcance del sistema de despliegue y a mejorar la capacidad de detección automática de políticas erróneas.

Cloudflare se compromete a mejorar en el futuro

Cloudflare indicó que tomará las siguientes medidas para evitar que incidentes similares ocurran nuevamente:

Fortalecer el mecanismo de verificación de configuraciones relacionadas con BGP para evitar la difusión de rutas no esperadas.

Distinguir claramente los permisos de configuración entre el entorno de prueba y el entorno de producción;

Aumentar el sistema de alertas automatizadas, que puede reaccionar en segundos ante tráfico de red anómalo;

Fortalecer la supervisión de los procesos de revisión de cambios internos y operaciones manuales.

La empresa también enfatizó que seguirá mejorando la transparencia, y en caso de cualquier falla en el futuro, hará pública la información relacionada de manera rápida para mantener la confianza de los usuarios.

La responsabilidad y los desafíos de los gigantes de Internet

Cloudflare, como uno de los proveedores de infraestructura de red más grandes del mundo, ofrece servicios en áreas clave de la red, incluyendo CDN, DNS, seguridad de red y protección contra DDoS. Un solo error en la configuración de BGP podría provocar un “apagón digital” a nivel mundial. Aunque este incidente fue manejado rápidamente, resalta los riesgos y desafíos que conlleva la alta concentración de la infraestructura de Internet.

Este artículo Cloudflare “apagón digital” global: el informe oficial revela detalles de la falla del 18 de noviembre apareció por primera vez en Chain News ABMedia.