Los usuarios de Amazon Prime tienen hasta el 27 de julio para reclamar los pagos del acuerdo de 2.500 millones de dólares

Los clientes de Amazon Prime tienen hasta el lunes 27 de julio para presentar reclamaciones por pagos derivados del acuerdo de 2,5 mil millones de dólares de la empresa con la Comisión Federal de Comercio (FTC). El acuerdo resuelve una demanda de la FTC de 2023 que acusó a Amazon de inscribir a decenas de millones de clientes en suscripciones de Prime sin el consentimiento adecuado y de crear obstáculos para los usuarios que intentan cancelar. Amazon negó cualquier irregularidad, pero aceptó pagar 1,5 mil millones de dólares en reembolsos a los clientes y 1 mil millones de dólares como sanción civil. Algunos usuarios de Prime ya recibieron pagos automáticos en noviembre y diciembre de 2025, aunque los clientes a los que no se les pagó automáticamente aún pueden calificar para recibir compensación si cumplen los requisitos del acuerdo.

Requisitos de elegibilidad para el acuerdo de Amazon Prime

Para calificar para un pago, un cliente debe haber sido miembro de Amazon Prime en EE. UU. que se inscribió a través de una de las páginas de registro cuestionadas o intentó sin éxito cancelar Prime en línea entre el 23 de junio de 2019 y el 23 de junio de 2025. Los flujos de registro cuestionados incluyen la página universal de decisión de Prime de Amazon, la página de selección de envío, el proceso de pago de una sola página y el proceso de inscripción de Prime Video. Los clientes también deben haber utilizado tres o menos beneficios de Prime en cualquier periodo de 12 meses después de registrarse. Los clientes elegibles pueden haber recibido un aviso por correo electrónico o correo postal.

Proceso de presentación de la reclamación y fecha límite

Los clientes que cumplan los requisitos pueden presentar una reclamación a través del sitio web del acuerdo o contactando al administrador del acuerdo por correo electrónico. La fecha límite para presentar una reclamación es el lunes 27 de julio. Los clientes que ya recibieron pagos automáticos en noviembre y diciembre de 2025 no necesitan presentar una reclamación por separado.

Montos de pago y cronograma de distribución

Los clientes elegibles pueden recibir hasta $51, con opciones de pago que incluyen cheque, PayPal o Venmo. Amazon espera enviar los pagos a finales de 2026, aunque no se ha anunciado una fecha de pago específica.

FAQ

¿Cuál es la fecha límite para presentar una reclamación del acuerdo de Amazon Prime?

La fecha límite para presentar una reclamación es el lunes 27 de julio. Los clientes que cumplan los requisitos de elegibilidad pueden presentar la reclamación a través del sitio web del acuerdo o contactando al administrador del acuerdo por correo electrónico.

¿Cuánto pueden recibir los clientes elegibles de Amazon Prime del acuerdo?

Los clientes elegibles pueden recibir hasta $51. Las opciones de pago incluyen cheque, PayPal o Venmo, y Amazon espera enviar los pagos a finales de 2026.