Le cofondateur de Block, Jack Dorsey, a partagé sa vision d’un futur lieu de travail où l’intelligence artificielle pourrait jouer le rôle de cadres intermédiaires, quelques semaines après que la société a réduit d’environ 4 000 employés en raison de l’IA.
Dans un billet de blog publié mardi, Dorsey et le directeur indépendant principal de Block, Roelof Botha, ont déclaré que l’IA peut suivre les projets, identifier les problèmes, assigner des tâches et partager des informations critiques plus vite que les humains, ajoutant que Block est dans un « stade précoce » de transition vers un modèle où la technologie exécute ces tâches.
« Nous remettons en question l’hypothèse sous-jacente : selon laquelle les organisations doivent être structurées de manière hiérarchique, avec les humains comme mécanisme de coordination », ont-ils déclaré.
« Au lieu de cela, nous entendons remplacer ce que fait la hiérarchie. La plupart des entreprises qui utilisent l’IA aujourd’hui donnent à tout le monde un copilote, ce qui fait fonctionner la structure existante un peu mieux sans la changer. Nous recherchons autre chose : une entreprise construite comme une intelligence, ou mini-AGI. »
De nombreuses entreprises technologiques réduisent des postes, en invoquant l’IA comme raison. Block a supprimé environ 40 % de ses effectifs lors d’un grand remaniement en février, une décision que Dorsey a attribuée à l’accélération rapide de l’IA au sein de l’entreprise et à la nécessité de rester compétitive.
_Source : _Jack Dorsey
Les gens continueront à jouer un rôle clé
En mars, certains employés qui avaient perdu leur emploi chez Block en février ont été discrètement rappelés.
Dorsey et Botha ont déclaré que même si l’IA peut jouer un rôle important dans le modèle d’entreprise proposé, les personnes continueront d’intervenir pour prendre des décisions clés sur le plan de l’activité et de l’éthique.
Les employés seraient également réorganisés en trois rôles : les « contributeurs individuels », qui construisent et maintiennent des systèmes d’exploitation, et les « personnes directement responsables », chargées de résoudre des problèmes précis et ayant la liberté d’utiliser toutes les ressources nécessaires.
Les « coachs-joueurs » exerceront certaines tâches de type management, comme le mentorat et l’accompagnement des autres travailleurs, mais ils continueront aussi à écrire du code et à construire.
_Source : _Roelof Botha
« Nous pensons que le schéma qui se cache derrière cela, une entreprise organisée comme une intelligence plutôt que comme une hiérarchie, est suffisamment important pour qu’il remodèle la manière dont les entreprises de toutes sortes fonctionneront au cours des prochaines années », ont déclaré Dorsey et Botha.
Le management humain est trop lent, disent Dorsey et Botha
La plupart des entreprises fonctionnent avec une hiérarchie ; l’information circule des travailleurs vers les managers, puis vers les dirigeants, et remonte la chaîne de la même manière.
Dorsey et Botha soutiennent que cette structure a fait ses preuves dans le passé ; toutefois, l’IA peut exécuter ces tâches bien plus efficacement et apporter des avantages tels qu’une image en temps réel de la performance d’un produit, plutôt que d’attendre que des managers extraient des rapports et prennent des décisions.
« Dans une entreprise “remote-first” où le travail est déjà lisible par machine, l’IA peut construire et maintenir cette image en continu. Ce qui est en cours de construction, ce qui est bloqué, où les ressources sont allouées, ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas », ont-ils déclaré.
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« Les entreprises vont vite ou lentement en fonction de la circulation de l’information. La hiérarchie et le management intermédiaire entravent la circulation de l’information », ont ajouté Dorsey et Botha. « La question n’a jamais été de savoir si vous aviez besoin de couches. La question était de savoir si les humains étaient la seule option pour ce que font ces couches. Ce n’est plus le cas. »
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