Selon Dunamu, l'opérateur d'Upbit, la bourse a ouvert un centre de service client hors ligne le 8 juillet au Hyundai Daegu, situé au 8e étage dans l'arrondissement de Jung-gu, à Daegu. L'exploitation pilote se déroulera jusqu'au 23 septembre, marquant la première fois qu'Upbit gère un bureau de service client en dehors de Séoul.
Le centre propose des consultations individuelles et des conseils pour l'ouverture de compte destinés aux utilisateurs novices d'Upbit et à ceux peu familiers avec la plateforme. Dunamu prévoit d'évaluer les résultats du pilote avant d'envisager une extension des points de contact avec la clientèle.