Les six compétences réellement rares à l'avenir : 1. La capacité de conception et d'esthétique. Il ne s'agit pas seulement d'être « joli », mais de pouvoir juger quelle expérience est plus confortable, quelle expression est plus sophistiquée, quelle forme est plus conforme à la nature humaine. Elle détermine la sensation finale d'un produit, contenu ou service. À une époque où les fonctionnalités se ressemblent, l'esthétique devient souvent le critère clé de différenciation.

2. La capacité à raconter des histoires. C'est la capacité de transformer des informations complexes en une expression que les autres sont prêts à comprendre, à croire et à agir. Que ce soit dans le domaine commercial, la gestion, la marque ou l'expression personnelle, l'essence consiste à construire une narration pour donner de l'impact aux faits.
3. La capacité d'empathie. Pouvoir comprendre les émotions, les motivations et les besoins réels des autres, et pas seulement leur comportement superficiel. Cela rend la communication plus efficace, rapproche les produits des utilisateurs, et stabilise les équipes et les relations. C'est l'une des compétences les plus difficiles à remplacer dans la collaboration humaine.
4. La capacité d'intégration interdisciplinaire. Il ne s'agit pas d'être expert dans tout, mais de pouvoir relier les connaissances de différents domaines pour former de nouvelles solutions. Beaucoup d'innovations ne viennent pas d'une compréhension plus profonde, mais de la combinaison et de la reconstruction entre différents domaines.
5. La capacité à rester curieux et à explorer (« la capacité de jouer »). Être prêt à essayer, ne pas craindre l'échec, et pouvoir rechercher des possibilités dans l'incertitude. Cette pensée exploratoire mène souvent à de nouvelles voies, plutôt que de suivre des réponses déjà existantes, et constitue une source importante d'innovation.
6. La capacité à donner un sens aux choses. Lorsque l'efficacité et la technologie ne sont plus rares, les gens se concentrent davantage sur le « pourquoi ». Ceux qui peuvent faire voir la valeur, la direction et le sens ont souvent la capacité de rassembler un consensus, d'inspirer l'action, et constituent également la source essentielle du leadership et de la créativité.