親密な関係の中で、多くの人は物事で負けているのではなく、話し方で負けている。あなたが理屈を述べたり、論理を展開したり、自分が冷静であることを証明しようとすると、相手はすぐに耳を閉ざしてしまう。あなたが間違ったことを言っているからではなく、相手が否定されたり、裁かれたりしていると感じるからだ。関係の中で最も犯しやすい間違いは、見抜こうとするあまり、相手よりも自分が理解していることを証明しようとすることだ。あなたは真実を語っていると思っているが、実際には感情を消耗させている。関係を遠くまで進めることができるのは、誰がより理性的かではなく、誰がまず感情を受け止め、その後に正しいか間違っているかを話すことを理解しているかだ。