De acordo com a Salesforce, a 6 de julho, os agentes Agentforce Commerce, incluindo Shopper Agent, Buyer Agent e Merchant Agent, tornaram-se disponíveis de forma geral para comércio B2C e B2B, gestão de encomendas e operações de ponto de venda. Os agentes lidam com a descoberta de produtos, finalização da compra, encomendas repetidas e gestão de catálogo.
A Salesforce comunicou que a IA influenciou 20% das vendas globais online durante a época festiva de final de ano de 2025, o equivalente a 262 mil milhões de dólares, com 41% dos clientes da Ásia-Pacífico a utilizar a IA para descobrir produtos.