Засновник та генеральний директор New Oxygen Group, Цзінь Сінь: стратегічний акцент зміщено на оптимізацію ефективності

2024年11月, коли я запустив нову клініку Youth Clinic і вирішив перейти від інтернет-платформи медичної естетики до мережі легких медичних послуг, зовнішня оцінка була не дуже дружньою. Хтось казав, що ми виходимо за межі, хтось сумнівався у нашій “некрасивій поведінці”, а інші стверджували, що платформа з відкриттям фізичних точок не буде успішною. За останні два роки критика та суперечки навколо New Oxygen не припинялися.

На сьогодні ми відкрили 51-й магазин, і це можна вважати нашим переломним моментом.

Багато хто бачить лише швидкість, але ігнорує ціну. Масштабне розгортання означає тиск на фінансову звітність і тимчасові збитки. Якщо б ми просто відкривали 50 магазинів, я б не обрав такий шлях, але моя мета з самого початку — створити мережу з тисячі точок, тому я повинен бути “божевільним у побудові інфраструктури”.

За останні два роки нашим ключовим словом було “масштаб”. У структурі витрат у медичній естетиці маркетинг і фіксовані витрати можна зменшити за рахунок обсягу, тоді як справжньою визначальною довгострокової конкурентоспроможності є ланцюг постачань. З збільшенням кількості точок і масштабу наші закупівлі зросли, посилилася переговорна позиція, що дозволило нам поступово створювати більш стабільну систему постачань і оптимізувати структуру цін на продукцію.

Масштаб приносить довіру до бренду та послідовність у сервісі, що змінює наші способи залучення клієнтів. Дані з перших ліній магазинів показують, що близько 50% нових користувачів приходять за рекомендацією старих клієнтів, що значно знижує наші маркетингові витрати.

Раніше інвестори питали мене, чи можлива ця модель лише для великих міст. Тому я систематично порівнював дані роботи магазинів у великих і менших містах. Минулого року напівріччя, структура цін і рівень задоволеності клієнтів у різних містах були дуже схожими. Це підтвердило нашу думку: ключовим фактором успіху мережі є не різниця між містами і регіонами, а здатність стандартизувати роботу магазинів і управляти ними у різних регіонах.

Коли масштаб, ланцюг постачань і структура залучення клієнтів починають формувати позитивний цикл, настає переломний момент. Крім 50 магазинів, наш обсяг процедур вже перевищив 110 000, і це дуже важливі показники. До 2026 року наша ціль — зберегти темпи розширення, підвищити рівень валового прибутку і досягти прибутковості за квартал для всієї групи. Це означає, що наш стратегічний фокус зміниться з простого розширення на підвищення ефективності та покращення структури.

Ми постійно підтримуємо ідею “свободи у медичній естетиці”. На мою думку, це не просто емоційне висловлювання, а закономірний результат еволюції галузі. З посиленням пропозиції з боку постачальників ринок поступово переходить від продавця до покупця. Організації з масштабом і стандартами отримають більший вплив і зможуть знизити бар’єри для споживачів.