De acordo com o relatório oficial de incidentes da Coinbase, uma atualização de configuração implantada em 14 de julho às 12h34 (ET) causou configurações incorretas no Istio Ingress Gateway, resultando em uma interrupção de serviço de 50 minutos que durou até 13h23 (ET). O erro ocorreu devido a um conflito de nomes de recursos não detectado no ambiente de pré-produção durante uma atualização rotineira destinada a melhorar o desempenho do sistema.
A interrupção afetou vários serviços, incluindo negociação de varejo, depósitos e saques, transações do Coinbase Card e o onboarding da Developer Platform. No entanto, a Coinbase confirmou que os fundos dos usuários permaneceram seguros durante todo o incidente. O gateway foi restaurado às 13h20 (ET), e a maioria dos serviços se recuperou rapidamente enquanto o sistema processava as tarefas acumuladas na fila.