Porque os bancos devem seguir a liderança das fintechs nos portais para desenvolvedores

Fintechs não apenas criaram produtos melhores na última década, como também desenvolveram formas mais eficientes para os desenvolvedores acessá-los. Os portais para desenvolvedores tornaram-se uma alavanca de crescimento fundamental, ajudando as fintechs a escalar mais rapidamente e a atrair talentos de topo. Hoje, enquanto os bancos modernizam sistemas legados e adotam tecnologias de pagamento de próxima geração, eles correm para alcançar esse avanço. Com pagamentos em tempo real, dinheiro programável e comércio autônomo a moldar as expectativas dos consumidores, a diferença está a tornar-se cada vez mais difícil de ignorar.

Um relatório da Javelin Strategy & Research, O que os bancos podem aprender com bons fornecedores: Lições para desenvolvedores de plataformas API modernas, analisa o estado dos portais para desenvolvedores de ambos os lados dessa divisão. Matthew Gaughan, autor principal do relatório, afirma que, para os bancos que consideram portais para desenvolvedores, “há muitas vantagens a serem obtidas”.

Os bancos estão a fazer corrida atrás

Um portal robusto para desenvolvedores pode servir como um canal de distribuição chave para produtos financeiros e sinalizar uma disposição para enfrentar desafios tecnológicos de alto impacto. Eles foram essenciais para o sucesso de muitas empresas que posteriormente se tornaram grandes players — como Stripe, Plaid e Adyen — mesmo que nem sempre fossem explicitamente rotulados como portais para desenvolvedores.

As fintechs estabeleceram o padrão do que um bom portal para desenvolvedores deve ser. Em contraste, os bancos passaram os últimos 10 a 12 anos a tentar alcançar esse padrão. Investiram substancialmente em tecnologia e fizeram progressos em alguns aspetos, mas esses esforços muitas vezes foram secundários ao negócio, ao invés de uma consideração central desde o início.

Dito isto, os bancos estão a aprender à medida que avançam, e alguns estão mais avançados do que outros. No ano passado, o Bank of America lançou um portal para desenvolvedores, embora inicialmente limitado a pagamentos na área da saúde.

“Essa era praticamente a extensão das APIs deles, e tudo estava relacionado a isso,” disse Gaughan. “Mas o Bank of America agora tem um portal completo para desenvolvedores, com uma biblioteca detalhada de referências de API, muita documentação e ferramentas de teste.”

Incorporar Terceiros

Os portais para desenvolvedores são principalmente voltados para o exterior. São projetados para reduzir obstáculos para desenvolvedores externos que desejam integrar processos ou fluxos de trabalho específicos nas suas aplicações. Um portal bem desenhado torna essa integração mais fácil e rápida.

“Vários bancos que analisámos têm portais para desenvolvedores onde terceiros podem criar as suas próprias soluções e serem aceitos no ecossistema mais amplo da oferta financeira desse banco,” explicou Gaughan. “A Toast, por exemplo, faz isso com o seu ecossistema mais amplo. Se um terceiro desenvolver uma aplicação externa que possa ser útil para a Toast, eles podem candidatar-se a integrar-se nesse ecossistema, seja aparecendo num sistema POS portátil ou de outra forma, de modo diverso.”

Estes portais também podem funcionar como um sinal de negócio para potenciais produtos API que um banco promove através do portal. Ao construir uma estrutura com métricas adequadas, os bancos podem permitir que as equipas internas vejam quais chamadas API são mais utilizadas. Essa informação pode indicar oportunidades promissoras de receita. Ao mesmo tempo, o portal pode atuar como um canal de distribuição tanto para produtos financeiros existentes quanto para novos produtos à medida que são lançados.

Acompanhar a Tecnologia

Vários avanços tecnológicos estão a levar os bancos a revisitar as suas estratégias para desenvolvedores. O comércio autônomo está a entrar na sua fase inicial, e o dinheiro programável, como as criptomoedas, pode emergir como uma linha de produtos importante. De certa forma, os portais para desenvolvedores tornam-se uma forma de os bancos aproveitarem tecnologias emergentes, mantendo a quota de mercado com os comerciantes e permanecendo na mente dos consumidores no momento do pagamento.

Os portais para desenvolvedores também podem sinalizar as prioridades de um banco e o grau de autonomia que os desenvolvedores podem esperar ao trabalhar com a sua tecnologia.

“Nos dias de hoje, especialmente com tudo o que está a acontecer com a IA e o mundo tecnológico em geral, há uma batalha por talento para trabalhar nestes tipos de soluções,” afirmou Gaughan. “Muita modernização e portais para desenvolvedores são uma parte de uma modernização tecnológica mais ampla nos bancos, preparando o terreno para o que vem a seguir.”

Os bancos precisam de pensar no futuro. Se o comércio autônomo decolar, como muitos esperam, poderá transformar fundamentalmente a forma como os consumidores realizam transações.

“Pode ter um efeito semelhante ao que o comércio eletrónico teve no mundo dos pagamentos em geral,” disse Gaughan. “Os bancos vão correr para implementar certos frameworks que lhes permitam participar nisso ou atender às necessidades dos seus clientes comerciantes.”

Benefícios para Diferentes Bancos

Para alguns bancos, no entanto, o esforço pode não valer a pena. Uma instituição menor, com um único produto e clientes geralmente satisfeitos, pode achar que os recursos necessários para construir e manter um portal para desenvolvedores superam os benefícios.

Mesmo assim, esses bancos ainda podem obter alguma exposição aos benefícios de uma comunidade de desenvolvedores. Muitos bancos menores dependem de fornecedores de serviços bancários centrais — como Fiserv, FIS e Jack Henry — que oferecem suas próprias versões de portais para desenvolvedores.

Instituições financeiras de médio e grande porte, porém, correm maior risco de ficar para trás. Os portais para desenvolvedores atuam cada vez mais como um sinal para os desenvolvedores de quão avançada tecnologicamente é uma empresa — e, por extensão, se é um lugar interessante para trabalhar.

“É útil ter pontos de acesso para os desenvolvedores enviarem um ticket ou verem atualizações num registo de alterações, caso uma API específica tenha sido atualizada,” afirmou Gaughan. “Construir uma comunidade em torno do portal que já está a ser lançado, seja através de canais de redes sociais, newsletters dedicadas ou salas de chat onde os desenvolvedores possam partilhar boas práticas, envia um sinal a outros desenvolvedores de que este é um local que leva o nosso trabalho a sério.”

“Tudo se resume a estabelecer essa base,” disse ele. “Se um banco investe bastante em tecnologia, um portal para desenvolvedores é uma extensão adequada dessa visão. Pode potencialmente gerar novas ideias, mais receitas e até novos produtos. É um investimento e não uma prioridade absoluta, mas é uma ferramenta importante e útil que um banco pode acrescentar ao seu portfólio.”