Santander e Mastercard Pilotam o Comércio Agencial

Um agente de IA comprou recentemente uma T-shirt — uma compra simples que, no entanto, marca dois marcos para o comércio agentico.

Primeiro, a transação ocorreu na Espanha, tornando-se na primeira pagamento totalmente agentico na Europa. Segundo, foi processada pelo Banco Santander, a primeira transação de comércio agentico realizada num ambiente bancário regulamentado.

O teste, facilitado pela plataforma Mastercard Agent Pay, foi criado para garantir que os agentes de IA possam concluir transações enquanto bancos e clientes mantêm total visibilidade e controlo. Ao operar com sucesso dentro dos rigorosos padrões de conformidade de uma instituição financeira regulamentada, o piloto oferece um modelo inicial de como os pagamentos agenticos podem ser integrados nos bancos.

Aumentar o Alcance

Desde o lançamento do Agent Pay no ano passado, a Mastercard expandiu rapidamente o alcance da plataforma. Em novembro, a empresa testou-a nos Emirados Árabes Unidos com a Majid Al Futtaim, conglomerado de retalho e hotelaria, incluindo um caso de uso que permitiu a um agente de IA comprar bilhetes de cinema local.

Numa recente cimeira de IA na Índia, a Mastercard realizou outro piloto de comércio agentico com um escopo ampliado. Esse teste incluiu cartões emitidos pela Mastercard de dois bancos, juntamente com múltiplos processadores de pagamento e comerciantes — demonstrando como o modelo pode funcionar num ecossistema mais complexo.

Escalar a Infraestrutura

À medida que os agentes de IA assumem um papel maior nos pagamentos, questões como segurança, precisão e privacidade tornam-se prioritárias. Construir uma estrutura duradoura é importante — uma das razões pelas quais grandes empresas de tecnologia estão a desenvolver protocolos de comércio agentico que definem como os agentes se autenticam, transacionam e operam dentro de limites estabelecidos.

Os pilotos do Mastercard e do Banco Santander mostram que o comércio agentico pode funcionar dentro da infraestrutura regulatória e financeira atual. Mas a sua expansão continuará a ser um desafio. Riscos que vão desde fraude e uso indevido até erros técnicos reforçam a necessidade de controles rigorosos.

O Banco Santander indicou que continuará a testar o comércio agentico internamente e a explorar casos de uso adicionais. A Mastercard, por sua vez, deve continuar a expandir o Agent Pay globalmente — potencialmente indo além de transações de consumidores e entrando em pagamentos comerciais e empresariais.