Finalmente é possível receber. Tentei usar a carteira original para receber, mas não houve resposta, só depois percebi que era um problema dessa carteira. Troquei por uma nova carteira e tentei novamente, desta vez foi mais fácil, consegui pegar 6 NFTs de uma só vez. Parece que às vezes o problema não está na equipe do projeto, é mesmo preciso verificar as configurações da carteira por conta própria.