A tecnologia inovadora segue um padrão previsível na psicologia humana. A princípio, parece quase irreal—demasiado avançada para confiar completamente. Depois, passam-se semanas, e você deixa de pensar nela; ela simplesmente funciona. Finalmente, chega a parte difícil: tentar viver sem ela torna-se realmente doloroso. É aí que você percebe que a tecnologia o reprogramou fundamentalmente. Vimos isso com os smartphones. Passaram de novidade a necessidade para algo que não conseguimos imaginar remover fisicamente. Tecnologias transformadoras não apenas acrescentam conveniência—elas tornam-se extensões de como pensamos e operamos. Uma vez que essa mudança acontece, não há como voltar atrás.