За даними BlockBeats, 24 червня CoinUp уточнив, що Чжу Пан не є членом платформи, а радше засновником проєкту, чиє рішення було розміщено на платформі. Уточнення з’явилося після того, як співзасновник Binance Хе Ї опублікував твіти, в яких торкався особистих суперечок, пов’язаних із Чжу Пан, що привернуло увагу ринку. CoinUp підкреслив, що його основний бізнес, система контролю ризиків, продуктові сервіси та щоденна діяльність незалежно керуються власною командою, а будь-яка спроба пов’язати особисту поведінку Чжу Пана безпосередньо з платформою є хибним тлумаченням.
CoinUp рішуче спростував чутки про «втечу» або «шахрайство», які поширюються в соцмережах, заявивши, що такі безпідставні звинувачення завдали серйозної шкоди репутації, і залишив за собою право вжити юридичних заходів. Платформа підтвердила, що депозити, зняття коштів і торгові функції залишаються повністю працездатними, а гаманцеві системи, інфраструктура акаунтів і зберігання активів працюють безпечно та стабільно. Усі користувацькі активи та дані зберігаються без змін.