Головне управління юстиції Тайбея оприлюднило споживчий тривожний сигнал 18 липня, повідомивши, що посадова особа з питань захисту прав споживачів разом із Управлінням торгівлі Тайбея провела спільну перевірку місця реєстрації HOMEE 合宜家居 (HOMEE AI, 睿締國際科技股份有限公司). На місці вхідні двері були зачинені на замок; адміністратор будівлі заявив, що впродовж останнього періоду на підприємстві нікого не було. Після оформлення замовлень на меблі їхнє відвантаження зупинилося: служба підтримки зникла, а сайт, імовірно, досі дозволяє нормально робити замовлення.
Споживчий тривожний сигнал Головного управління юстиції Тайбея: на місці перевірки вхідні двері зачинені на замок, сайт, імовірно, досі дає змогу оформити замовлення
Згідно зі споживчим тривожним сигналом, оприлюдненим Головним управлінням юстиції Тайбея 18 липня 2026 року, посадова особа з питань захисту прав споживачів 17 липня вдень разом із Управлінням торгівлі Тайбея виїхала на місце реєстрації HOMEE для спільної перевірки. На місці вхідні двері були зачинені на замок; представники адміністрації будівлі повідомили, що впродовж останнього періоду на підприємстві нікого не було. Посадова особа з питань захисту прав споживачів висловила сильні сумніви щодо того, чи досі підприємство здатне забезпечувати відвантаження, повернення коштів і нормальну діяльність.
Кілька споживачів на платформах у соцмережах повідомили, що на День матері в сезон або в найближчий період вони замовляли меблі з розрахунком на доставку в липні, однак донині не отримали товар: служба підтримки не виходить на зв’язок. Частина споживачів, відвідавши магазин, виявила, що на місці, імовірно, вже все вивезено; номер телефону підприємства в реєстраційних даних не відповідає, а офіційний LINE не дає відповіді. У той самий час сайт, імовірно, досі дозволяє робити замовлення; посадова особа з питань захисту прав споживачів окремо наголосила споживачам звернути увагу на цей ризик.
Хронологія суперечки на рівні керівництва: у травні засновника зняли з посади, 6 липня — заборгованість із зарплати працівникам
За повідомленнями про події, хронологія суперечки на рівні керівництва HOMEE така: у травні 2026 року засновника 杜宇威 звільнили з посади голови правління рішенням ради директорів через фінансові сумніви; наприкінці червня завершили передачу справ, а новий голова правління 朝見加苗 досі не вступив у формальні повноваження, через що компанія опинилася в стані, коли ніхто не може належним чином уповноважити оплату; з 6 липня зарплати працівникам не можуть бути виплачені вчасно, і вже є працівники, які звернулися по допомогу до Управління у справах праці.
У Threads, імовірно, опубліковано повідомлення від працівників (за оригінальними повідомленнями, відповідний зміст і надалі стосується опису однієї сторони користувачів і має бути додатково перевірений компанією, радою директорів або компетентним органом). Там зазначено, що офіс уже перевезли, місцезнаходження нового директора-нерезидента з Японії невідоме; працівники «застрягли» всередині компанії, не можуть нормально перейти на іншу роботу, а також не можуть отримати довідку про звільнення без бажання працівника для подання на допомогу по безробіттю; через це підрозділ/бренд合宜家居 призупинив роботу, а постачальники та орендодавці, імовірно, також не можуть отримати оплату.
Крім того, в Threads є допис, у якому описано, що цей конфлікт стосується низькоцінного кейсу з додаткового збільшення статутного капіталу (можливо, це розмиває частки наявних акціонерів) та скасування пільг WFH, які обіцяли працівникам під час прийняття на роботу, але ці твердження наразі потребують перевірки.
Рекомендації посадової особи з захисту прав споживачів і Управління у справах праці: кроки для негайного захисту прав споживачів і працівників
Посадова особа з захисту прав споживачів у Тайбеї надала споживачам такі рекомендації:
Зберігайте всі матеріали щодо угод: зокрема скріншоти замовлень, записи переказів, записи оплат карткою, рахунки-фактури, квитанції, переписку з підтримкою, сторінки товарів на офіційному сайті, обіцянки щодо строків постачання та підтвердження відсутності відвантаження
Для тих, хто платив кредитною карткою: якнайшвидше зв’яжіться з банком-емітентом, щоб подати заяву на спірну заборгованість і уникнути пропуску строків, установлених банком
Для тих, хто робив переказ через банкомат або готівковим переказом: можна розглянути звернення до суду із заявою про судовий наказ про стягнення та вимогу повернути гроші за невиконане замовлення
Якщо на сайті все ще можна оформити замовлення: збережіть скріншоти відповідних сторінок і платіжного процесу — як докази для звернення до компетентних органів або для судового провадження
Канали консультацій: телефонуйте на лінію сервісу для споживачів 1950 або 1999 у Тайбеї, далі додайте 7812
Щодо працівників посадова особа з захисту прав споживачів радить звернутися до Управління у справах праці за місцем проживання/роботи для трудового посередницького розгляду трудового спору або трудової інспекції (строк розгляду становить приблизно 4–5 тижнів) та зберегти трудовий договір, відомості про зарплату, записи відвідуваності та повідомлення про роботу; якщо в подальшому компанія підтвердить припинення діяльності, ліквідацію або оголосить банкрутство, і заборгованість із зарплати, пенсійних відрахувань чи вихідної допомоги не буде погашена, працівники можуть відповідно до правил подати заяву до Фонду компенсації заборгованої зарплати (у межах заборгованої зарплати за 6 місяців до припинення діяльності).
Поширені запитання
Коли посадова особа з захисту прав споживачів Тайбея перевіряла HOMEE 合宜家居 та який був результат?
Згідно зі споживчим тривожним сигналом Головного управління юстиції Тайбея від 18 липня 2026 року, посадова особа з захисту прав споживачів 17 липня вдень разом із Управлінням торгівлі Тайбея здійснила перевірку за адресою реєстрації компанії; на місці вхідні двері були зачинені на замок, адміністратор будівлі повідомив, що впродовж останнього періоду на підприємстві нікого не було; посадова особа з питань захисту прав споживачів висловила сильні сумніви щодо можливості компанії здійснювати відвантаження та оформляти повернення коштів.
З якої дати у HOMEE виникла заборгованість із зарплатою працівникам і як слід звертатися по допомогу?
Згідно з відповідними повідомленнями, починаючи з 6 липня зарплати працівникам не можуть бути виплачені вчасно; уже є працівники, які звернулися до Управління у справах праці; посадова особа з захисту прав споживачів радить працівникам звернутися до Управління у справах праці за місцем проживання/роботи для трудового посередницького розгляду трудового спору або трудової інспекції, а також зберегти відповідні трудові документи.
Якщо споживач у HOMEE зіткнувся з проблемами з відвантаженням, які кроки має вжити?
Згідно з рекомендаціями посадової особи з захисту прав споживачів Тайбея, споживач має негайно зберегти матеріали щодо угоди; тим, хто платив кредитною карткою, — зв’язатися з банком-емітентом і подати заяву на спірну заборгованість; тим, хто робив переказ через банкомат, — звернутися до суду із заявою про судовий наказ; а також зателефонувати за 1950 або 1999, далі додати 7812, щоб отримати консультацію щодо споживчих питань.
