Starbucks трансформує архітектуру програми лояльності з новою багаторівневою структурою винагород

DAOdreamer · 2026-02-17T08:10:20+00:00

Starbucks запустила нову програму лояльності з трирівневою моделлю членства — Green, Gold і Reserve — спрямовану на підвищення залученості клієнтів. Ця оновлена структура сприяє сталій лояльності з прогресивними нагородами та прозорим відстеженням через додаток.

DAOdreamer

2026-02-17 08:10:20

Генерація анотацій у процесі

Компанія Starbucks Corp. (SBUX) оголосила про значну реформу своєї екосистеми лояльності, запроваджуючи переосмислену систему нагород, спрямовану на поглиблення лояльності клієнтів серед 35,5 мільйонів активних американських учасників. Три рівневу модель членства — Green, Gold і Reserve — запущено 10 березня, що позначає стратегічний зсув у способі залучення та утримання клієнтської бази кавової гігантки.

Нова структура членства забезпечує прогресивні переваги лояльності

Перероблена структура використовує рівнево-орієнтований підхід, який винагороджує за послідовну участь. Члени рівня Green отримують базові переваги, включаючи дні народження, персоналізовані пропозиції, ексклюзивні ігри, такі як Starbucks for Life, та ранній доступ до обмежених за часом напоїв і страв. Після накопичення 500 зірок протягом 12 місяців, учасники підвищуються до статусу Gold, отримуючи нагороди без терміну дії та подовжений семиденний період для використання подарунків на день народження — при цьому зберігаючи привілеї рівня Green.

Преміум-рівень Reserve вимагає заробити 2500 зірок щороку і надає учасникам розширений 30-денний період для використання нагород, а також щонайменше шість днів Double Star на рік разом із перевагами Gold і Green. Такий рівень лояльності заохочує тривалу участь, оскільки учасники можуть просуватися будь-коли, а статус оновлюється щороку з новими вимогами до заробітку.

Розширені можливості обміну та відстеження у реальному часі

Starbucks запровадила рівень обміну 60 зірок, що дає знижку $2 на будь-яку покупку, забезпечуючи миттєву цінність для помірних заробітчан. Учасники можуть легко відстежувати прогрес до вищих рівнів через додаток Starbucks або онлайн-кабінет, сприяючи прозорому управлінню лояльністю. Галузеві цитати постійно підкреслюють, як програми лояльності сприяють утриманню клієнтів і довгостроковій цінності — принцип, який Starbucks реалізує через цю багаторівневу систему.

На момент оголошення акції, акції SBUX оцінювалися в $94,29. Переробка програми лояльності відображає ширші тенденції галузі, де конкурентні цитати підкреслюють важливість складних механізмів нагород для побудови сталих відносин з клієнтами.

Переглянути оригінал

Ця сторінка може містити контент третіх осіб, який надається виключно в інформаційних цілях (не в якості запевнень/гарантій) і не повинен розглядатися як схвалення його поглядів компанією Gate, а також як фінансова або професійна консультація. Див. Застереження для отримання детальної інформації.