Các công ty bảo hiểm Hàn Quốc đang đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số “tích hợp AI”, do AI dẫn dắt và được triển khai thông qua các bộ phận dưới sự chỉ đạo của ban điều hành.

Các công ty bảo hiểm Hàn Quốc, bao gồm Samsung Life, Samsung Fire & Marine, Hanwha Life, Kyobo Life và Mirae Asset Life, đang đẩy nhanh tái cơ cấu tổ chức để trở thành các doanh nghiệp “AI Native”. Samsung Life và Samsung Fire đã tái tổ chức các trung tâm AI hiện có vào ngày 10 thành AX·PI Centers dưới sự hỗ trợ quản lý, với Phó Tổng giám đốc Lee Pal-hoon và Han Ho-kyu lần lượt dẫn dắt quá trình chuyển đổi. Sự thay đổi trên toàn ngành phản ánh một bước đi chiến lược nhằm vượt ra khỏi việc chỉ dùng AI như một công cụ hỗ trợ công việc đơn thuần, thay vào đó định vị AI là nền tảng cốt lõi cho phát triển sản phẩm, cung cấp dịch vụ, quy trình kinh doanh và hệ thống ra quyết định.

Samsung Life và Samsung Fire tái tổ chức trung tâm AI thành AX·PI Centers

Theo ngành bảo hiểm vào ngày 22, Samsung Life và Samsung Fire lần lượt tái tổ chức Trung tâm AI hiện có và Văn phòng Khách hàng DX đổi mới vào ngày 10 thành AX·PI Centers. Các công ty đã thay đổi cấu trúc tổ chức để đặt các trung tâm này dưới bộ phận hỗ trợ quản lý, củng cố hệ thống hỗ trợ trên toàn công ty. Samsung Life giữ lại Phó Tổng giám đốc Lee Pal-hoon, người trước đây dẫn dắt Trung tâm AI, làm Trưởng AX·PI Center, trong khi Samsung Fire cũng giữ Phó Tổng giám đốc Han Ho-kyu, cựu Trưởng Văn phòng Khách hàng DX đổi mới, ở vai trò lãnh đạo tương tự.

Các AX·PI Centers giám sát quá trình chuyển đổi AI trên toàn công ty và đổi mới quy trình kinh doanh. Một quan chức ngành bảo hiểm cho biết việc tái cơ cấu dường như là một phần trong quá trình tái cấu trúc tổ chức tập trung vào AI rộng hơn của Samsung Group, khi Samsung Life và Samsung Fire đặt nền tảng cho hoạt động bảo hiểm AI Native.

Hanwha Life, Kyobo Life và Mirae Asset Life thành lập các bộ phận tập trung vào AI

Hanwha Life đã tạo một tổ chức cấp trụ sở có tên AX Strategy Office vào Tháng 5, do Giám đốc điều hành Eom Ji-seon dẫn dắt; bà trước đó từng đứng đầu nhóm Future Insurance Vision TF. AX Strategy Office chịu trách nhiệm thiết lập các nhiệm vụ chiến lược AX và phát triển kinh doanh mới dựa trên AI. Với việc bổ sung AX Strategy Office, Hanwha Life đã hoàn tất khung tổ chức cho hoạt động AI Native, bao gồm AI Office, AI Research Institute và Hanwha AI Center.

Kyobo Life đã thành lập một bộ phận hỗ trợ AX trên toàn công ty vào cuối năm ngoái thông qua tái tổ chức quản lý, sắp xếp bốn phòng ban cấp điều hành bên dưới: AX Strategy Department, Field AI Support Department, AI Tech Department và AI Infrastructure Department. Giám đốc điều hành Shin Jung-ha, con trai cả của CEO và Chủ tịch Hội đồng quản trị Kyobo Life Shin Chang-jae, chịu trách nhiệm giám sát toàn bộ chiến lược AX của nhóm.

Mirae Asset Life đang theo đuổi chuyển đổi công ty bảo hiểm AI Native thông qua đổi mới hoạt động sử dụng công nghệ AI và tăng cường năng lực cạnh tranh số. Công ty đang xây dựng nền tảng để cung cấp dịch vụ khách hàng siêu cá nhân hóa bằng cách tăng hiệu suất làm việc thông qua tự động hóa thiết kế sản phẩm dựa trên AI và xây dựng hệ thống tích hợp thế hệ tiếp theo. Đầu năm nay, Mirae Asset Life đã tạo một AI Innovation Team mới để dẫn dắt việc triển khai AX và đảm nhiệm các nhiệm vụ đổi mới quản lý tài sản dựa trên AI.

Ngành bảo hiểm xác lập AI là lợi thế cạnh tranh cốt lõi

Một quan chức ngành bảo hiểm cho biết việc ứng dụng AI đã chuyển từ các giai đoạn hỗ trợ công việc đơn thuần hoặc tự động hóa sang trở thành năng lực cạnh tranh cốt lõi, biến đổi toàn bộ cấu trúc từ phát triển sản phẩm đến dịch vụ khách hàng và quản lý tài sản. Vị quan chức cho biết thêm rằng các công ty bảo hiểm đang chính thức hóa quá trình chuyển đổi thành doanh nghiệp AI Native bằng cách thành lập các tổ chức chuyên trách và tăng cường triển khai cấp điều hành.

FAQ

Samsung Life và Samsung Fire đã làm gì vào ngày 10?
Samsung Life và Samsung Fire lần lượt tái tổ chức Trung tâm AI hiện có và Văn phòng Khách hàng DX đổi mới vào ngày 10 thành AX·PI Centers, đặt các trung tâm mới dưới các bộ phận hỗ trợ quản lý với Phó Tổng giám đốc Lee Pal-hoon và Han Ho-kyu dẫn dắt.

Chuyển đổi AI Native trong các công ty bảo hiểm là gì?
Chuyển đổi AI Native nghĩa là các công ty bảo hiểm sử dụng AI như nền tảng cốt lõi cho hoạt động thay vì chỉ là công cụ hỗ trợ công việc, áp dụng cho phát triển sản phẩm, cung cấp dịch vụ, quy trình kinh doanh và hệ thống ra quyết định trên toàn bộ tổ chức.

Những công ty bảo hiểm Hàn Quốc nào đã thành lập các bộ phận tập trung vào AI?
Hanwha Life đã lập AX Strategy Office vào Tháng 5, Kyobo Life thành lập bộ phận hỗ trợ AX trên toàn công ty vào cuối năm ngoái, và Mirae Asset Life tạo AI Innovation Team vào đầu năm nay; tất cả đều có lãnh đạo cấp điều hành giám sát các sáng kiến chuyển đổi AI.