合作夥伴關係 | 南非金融科技公司 Peach Payments 將與肯尼亞 CRM Sukhiba 合作，整合基於 Whatsapp 的銷售功能

南非金融科技公司Peach Payments與肯亞的客戶關係管理平台Sukhiba(CRM)建立合作夥伴關係，使其能夠為南非商戶提供基於WhatsApp的銷售服務。

Peach在2024年4月籌集了$31 百萬美元的A輪融資，將利用Sukhiba的技術，使其商戶能夠將商品目錄整合到WhatsApp中。這使得商戶能夠管理銷售、接受付款並安排配送。

付款將通過Peach Payments處理，為客戶提供多種支付方式，例如：

• 信用卡支付
• 電子轉帳（EFT），以及
• 先買後付（Buy-Now-Pay-Later）選項

「它提供了一個在消費者已熟悉的平台上，處理所有與客戶相關的活動——銷售、行銷、支付、配送、客戶服務、忠誠度計畫和再行銷——的統一方式，」 Peach Payments的CEO兼聯合創始人Rahul Jain表示。

「對許多公司來說，這非常關鍵，因為他們的銷售渠道目前可能主要針對他們的網站，但他們的客戶希望通過WhatsApp互動；WhatsApp是南非最受歡迎的社交媒體平台，在該國的網路用戶中滲透率高達94%。」

使用Peach Payments的商戶將支付每月訂閱費，而非Sukhiba的每筆交易額外收費。

這家肯亞公司Sukhiba通過WhatsApp運營，並在六個非洲國家提供服務：

• 南非
• 肯亞
• 坦桑尼亞
• 盧旺達
• 烏干達，以及
• 尼日利亞。

該服務也在阿曼和印度運營，服務超過35,000家中小企業(SMEs)。

根據Sukhiba的說法，這一新合作關係將促進南非的聊天或對話式商務和支付流程。公司進一步強調，對於已經利用WhatsApp進行客戶互動的商戶來說，這次合作將提供一個無縫的交流和交易工具。

肯亞人已成為WhatsApp的重度用戶，這一情況促使多個建立在該訊息服務之上的金融和電子商務解決方案出現。

2019年，肯亞住房金融銀行與Waya Waya Ltd合作，推出了肯亞第一個WhatsApp銀行服務。

該服務使客戶能夠在WhatsApp聊天中訪問整個銀行產品組合。

最近，肯亞的“社交商務”初創公司Chpter在一輪Pre-seed融資中籌集了120萬美元，計劃擴展到包括南非在內的更多市場。

根據Chpter的說法，“社交商務”是一種在Facebook、Instagram、WhatsApp以及即將推出的TikTok等社交媒體平台上進行的電子商務，這種模式在新興市場逐年增長，並佔據了非洲大部分的電子商務活動。