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當產品領導者將責任推諉給用戶,而不是承認人們自然會對其設計決策中嵌入的激勵結構做出反應時,一個令人擔憂的模式開始浮現。
讓我們說得清楚:算法不僅僅是一個功能——它就是產品本身。
當一個平台的算法主要呈現激怒內容、耸人聽聞的消息和煽動性材料時,那不是一個錯誤或意外後果。那正是產品按設計運作的結果。參與度指標說明了一切。如果用戶遇到的大多數內容都是激憤誘餌和分裂性觀點,那麼這個平台已經從根本上變成了一個憤怒優化引擎。
真正的問題不是為什麼用戶會與煽動性內容互動。真正的問題是:為什麼產品團隊會設計出一個讓這種互動成為最少阻力路徑的系統?
這是建造者的責任,而不是觀眾的。