Pedido pendiente

¿Qué es un undelivered order?

Un undelivered order es un pedido que has realizado (y que puede que ya hayas pagado), pero cuyos bienes o activos aún no has recibido. Este concepto se aplica tanto al comercio electrónico, cuando los productos están en tránsito, como a las finanzas, cuando los fondos o valores todavía no se han liquidado o entregado completamente.

En la operativa de inversión, es común que las acciones o fondos adquiridos no puedan transferirse ni retirarse el mismo día de la operación debido a los periodos de liquidación. En el entorno cripto, las transferencias on-chain o la entrega de NFT también pueden requerir la espera de confirmaciones de red o la ejecución de smart contracts.

¿Por qué se producen los undelivered orders?

Los undelivered orders suelen deberse a un desfase temporal entre el pago y la entrega. En transacciones offline, factores como la gestión de inventario, la logística, la conciliación y la facturación generan este retraso. En finanzas, influyen los ciclos de clearing y liquidación, mientras que en operaciones on-chain se requieren confirmaciones y la configuración de comisiones, lo que introduce demoras.

Entre las causas más habituales se encuentran: la necesidad de conciliar fondos en la cámara de compensación antes de la liquidación; los proveedores preparando los bienes y organizando el envío; las transacciones en blockchain esperando confirmaciones de bloque o retrasadas por comisiones bajas; y, en ocasiones, revisiones regulatorias o bloqueos por gestión de riesgos.

¿Cómo se liquidan los undelivered orders en finanzas tradicionales?

En los sistemas financieros tradicionales, los undelivered orders se liquidan mediante procesos de clearing y liquidación. Las cámaras de compensación se encargan de conciliar las operaciones y garantizar la entrega. El periodo de liquidación se indica habitualmente como “T+N”, donde T es la fecha de la operación y T+1 o T+2 son los días hábiles en los que se completa la liquidación.

Desde mayo de 2024, el mercado bursátil estadounidense ha adoptado la liquidación T+1, lo que significa que las transacciones se finalizan un día hábil después de la operación. Por ejemplo, si compras acciones el lunes, el martes la cámara de compensación realiza el pago y la entrega de forma simultánea (“delivery versus payment”), tras lo cual posees y puedes transferir el activo por completo.

El mecanismo delivery versus payment (DvP) garantiza que el efectivo y los valores se intercambien simultáneamente, reduciendo el riesgo de pagar sin recibir el activo correspondiente.

¿Cómo se registran y entregan los undelivered orders en blockchain?

En blockchain, los undelivered orders suelen gestionarse mediante smart contracts y registros on-chain. Los smart contracts actúan como “programas automatizados” que ejecutan transferencias o entregas automáticamente cuando se cumplen condiciones predefinidas (como la recepción del pago o una fecha concreta).

Muchas transacciones on-chain emplean liquidación atómica: el pago y la entrega se producen simultáneamente o no se ejecutan, minimizando el riesgo de contraparte. Por ejemplo, al pagar con stablecoins por tokens o NFTs, el smart contract agrupa el pago y la transferencia del NFT en una sola transacción.

Las transacciones en blockchain requieren “confirmación”, es decir, que se escriban en un bloque y se vuelvan irreversibles. Las comisiones de transacción (también conocidas como gas fees) se pagan a la red por el procesamiento; si la comisión es demasiado baja, puede haber retrasos mientras la transacción permanece en la cola. Si se utiliza seguridad multi-signature (multi-sig), la entrega solo se realiza cuando se aportan todas las firmas requeridas.

¿Cómo rastrear y gestionar undelivered orders en Gate?

En los exchanges, el estado undelivered normalmente indica que los activos no han llegado o que las órdenes no se han completado totalmente. Puedes seguir estos pasos:

Paso 1: Consulta la página “Pedidos” o “Órdenes abiertas spot” en Gate para localizar órdenes con estado “Open”. Comprueba si el precio y la cantidad difieren del mercado; ajusta el precio o cancela y vuelve a enviar la orden si es necesario.

Paso 2: Revisa el apartado “Depósitos y retiros” para ver estados como “Pendiente de revisión” o “Esperando confirmación en blockchain”. Haz clic en blockchain para comprobar si tu hash de transacción (TxID) está registrado on-chain. Si tu gas fee fue demasiado bajo, contacta con soporte para saber si necesitas reenviar la transacción.

Paso 3: Para recompensas de campañas o entregas de NFT, revisa las reglas del evento y los plazos de distribución, o actualiza los detalles de tus activos o tu NFT vault. Si hay controles de compliance o revisiones de riesgo, aporta los documentos solicitados según las instrucciones.

Verifica siempre la seguridad de tus fondos y la dirección de destino en cualquier transferencia o retiro de activos para evitar pérdidas irreversibles por envíos a direcciones erróneas.

¿Cuáles son los principales riesgos de los undelivered orders?

Los riesgos se dividen principalmente en dos categorías: relacionados con el tiempo y con la contraparte. Los riesgos temporales incluyen retrasos en el envío, congestión en la liquidación, congestión de red on-chain o configuración inadecuada de gas fees. Los riesgos de contraparte incluyen impagos, mala calidad de entrega, errores en smart contracts o permisos incorrectos.

Las estrategias personales de gestión de riesgos incluyen: elegir comerciantes o protocolos de confianza; utilizar liquidación atómica siempre que sea posible; establecer gas fees adecuados y evitar periodos de congestión; prever tiempo de liquidación en la planificación financiera; y no considerar los activos pendientes como liquidez disponible.

¿En qué se diferencian los undelivered orders de las pre-ventas, los futuros y la liquidación?

Una pre-venta implica que los bienes se producirán o enviarán en el futuro. Un undelivered order suele referirse a un pedido realizado o pagado que aún está en proceso o en envío. Los contratos de futuros fijan precio y fecha de entrega por adelantado; los undelivered orders normalmente implican compras spot o adquisiciones estándar en curso.

La “liquidación” es el proceso de transferir el pago y los activos; los undelivered orders están en un estado en el que la liquidación aún no se ha completado o solo se ha realizado parcialmente. Entender estas diferencias ayuda a clarificar el estado de las operaciones y a evitar errores en la evaluación de riesgos o flujos de caja.

¿Cuál es la tendencia futura de los undelivered orders?

La tendencia es hacia una tramitación más rápida y segura. Los mercados tradicionales están acortando los periodos de liquidación (por ejemplo, la renta variable estadounidense pasó a T+1 en 2024) y otros mercados están evaluando cambios similares. Los pagos en tiempo real y las redes de conciliación avanzadas buscan habilitar entregas en el mismo día o casi instantáneas.

En Web3, cada vez más transacciones emplean liquidación atómica y smart contracts escrow. Las liquidaciones con stablecoin mejoran la velocidad de los pagos transfronterizos. La tokenización de cadenas de suministro y activos físicos permite sincronizar flujos financieros, informativos y físicos on-chain. A medida que mejoran las interfaces regulatorias, la sincronización de estados de pedidos entre sistemas resulta cada vez más gestionable.

Puntos clave sobre los undelivered orders

Los undelivered orders surgen fundamentalmente de desfases temporales entre el pago, el clearing y la entrega. En finanzas tradicionales, las cámaras de compensación y los ciclos T+N completan la liquidación; en blockchain, los smart contracts, la liquidación atómica y las confirmaciones aseguran el intercambio simultáneo de fondos y activos. En la práctica, es fundamental monitorizar los estados, verificar los registros on-chain, establecer comisiones razonables y prever márgenes financieros y temporales. El control del riesgo debe ser siempre prioritario en cualquier situación que implique fondos o activos.

Preguntas frecuentes

Mi undelivered order lleva mucho tiempo sin completarse. ¿Qué debo hacer?

Primero, revisa el estado de tu pedido y el tiempo estimado de entrega en la página de gestión de órdenes de Gate para confirmar si sigue dentro de los plazos normales de tramitación. Si se ha superado la ventana de entrega prometida, revisa tus notificaciones o mensajes de la plataforma para posibles explicaciones. Si no se resuelve, contacta con el soporte de Gate facilitando tu número de pedido para recibir ayuda en el seguimiento o resolución de incidencias.

¿Puedo cancelar un undelivered order antes de la entrega?

Las normas de cancelación dependen de la fase concreta de tu pedido y de las condiciones contractuales. En la mayoría de los casos, puedes solicitar la cancelación antes de que la contraparte confirme la recepción; sin embargo, esto puede conllevar comisiones o penalizaciones. Consulta las condiciones de tu pedido en la plataforma de Gate o contacta directamente con soporte para comprobar si es posible cancelar y qué costes pueden aplicarse.

¿Se bloquean los fondos mientras se tramita un undelivered order?

El bloqueo de fondos depende del tipo de pedido. Algunos pedidos retendrán los fondos correspondientes como garantía antes de la confirmación de entrega para proteger a ambas partes. Una vez completada y confirmada la entrega, los fondos bloqueados suelen liberarse. Lee detenidamente los detalles y advertencias de riesgo antes de realizar un pedido, o consulta con el soporte de Gate sobre los mecanismos concretos de bloqueo de fondos.

¿Cómo puedo evaluar si mi undelivered order implica riesgo?

Presta atención a tres aspectos: revisa la calificación crediticia y el historial de operaciones de la contraparte; confirma que tu pedido se encuentra dentro de los plazos estándar de entrega; vigila movimientos de precio inusuales o alertas de riesgo de mercado. Si detectas estados anómalos, falta de respuesta de la contraparte o desviaciones extremas del precio respecto al mercado, informa inmediatamente al soporte de Gate y actúa con cautela.

¿Los undelivered orders permiten entregas parciales?

La mayoría de pedidos estándar requieren entrega completa sin cumplimientos parciales. Sin embargo, algunos productos especiales o pedidos de gran volumen pueden contemplar entregas por lotes según lo estipulado en el contrato. Para saber si tu pedido admite opciones flexibles de entrega, revisa la descripción detallada en la plataforma de Gate o consulta previamente con soporte para confirmarlo.