Perusahaan-perusahaan besar mempekerjakan kembali karyawan setelah PHK AI tidak sesuai harapan, termasuk Ford, CBA, IBM

Menurut laporan dari Bloomberg dan CNBC, perusahaan-perusahaan besar termasuk Ford, Commonwealth Bank of Australia (CBA), dan IBM mulai membatalkan PHK massal karena sistem AI gagal menggantikan pekerja manusia sepenuhnya. Ford telah mempekerjakan kembali ratusan teknisi berpengalaman untuk mengatasi masalah kualitas yang tidak dapat diselesaikan oleh sistem otomatis. "Kecerdasan buatan adalah alat yang luar biasa, tetapi hanya sebagus informasi yang Anda gunakan untuk melatihnya," kata Charles Poon, wakil presiden teknik perangkat keras kendaraan Ford.

CBA memberhentikan lebih dari 40 staf layanan pelanggan tahun lalu dan menggantinya dengan bot suara AI, namun terpaksa membatalkan pemotongan tersebut setelah volume panggilan meningkat karena keterbatasan AI. IBM juga menemukan bahwa AI-nya menangani 94% permintaan HR rutin tetapi tidak dapat menangani 6% sisanya, termasuk dilema etika. Perusahaan tersebut telah mengumumkan rencana untuk melipatgandakan perekrutan tingkat pemula di AS di semua unit bisnis pada tahun 2026.

Menurut data dari Robert Half, 32% manajer perekrutan di AS menghilangkan peran karena AI tetapi kemudian mempekerjakan kembali untuk posisi yang sama atau serupa.