Menurut penyelidik on-chain ZachXBT, pengguna AscendEX yang masih memiliki dana terjebak di platform tersebut harus mengajukan pengaduan kepada aparat penegak hukum dan regulator keuangan di negara masing-masing. Peringatan ini muncul setelah bursa tersebut gagal memproses penarikan dana selama berhari-hari hingga berminggu-minggu, sambil tetap menerima deposit, menurut laporan dari banyak pengguna sejak akhir Juni.
ZachXBT memeriksa dompet panas AscendEX menggunakan Arkham dan TRM dan menemukan bahwa dompet tersebut kekurangan aset utama termasuk ETH, USDT, USDC, dan SOL. Bursa tersebut belum mengonfirmasi maupun membantah kekhawatiran likuiditas ini. ZachXBT mencatat bahwa AscendEX tidak memposting di X selama sembilan hari sejak peringatan awalnya, sambil meminta jawaban yang jelas dari perusahaan sebelum pengguna menyetor dana lebih lanjut.