DBSによると、シンガポール拠点の同銀行は7月28日、DBS JoyおよびDBS digibotの各プラットフォームで生成AIおよびエージェント型AI機能を展開し、シンガポール、香港、台湾で1000万人超のユーザーに到達した。シンガポールでは、DBS Joyの法人ユーザー35万人がエージェント型機能にアクセスできるようになり、認証済みの顧客はチャットを通じて支払い状況の確認、送金、手数料の確認などの銀行業務を1回の会話で完了できる。さらに香港の別の10万人のユーザーにも、9月にこれらの機能が提供される予定で、音声AI機能は第4四半期に計画されている。
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