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Externalizar a gestão de bilhões em ativos de utilizadores para centros de atendimento telefónico no estrangeiro levanta questões sérias que ninguém está realmente a colocar. Pense nisso—quando os utilizadores enfrentam problemas com depósitos, levantamentos ou segurança da conta, eles entram em contacto com equipas de suporte que operam de locais remotos com supervisão mínima. A responsabilidade financeira simplesmente não se alinha com a distância operacional. Está a entregar decisões críticas relacionadas com a gestão de fundos a centros de serviço de terceiros que têm pouco envolvimento no
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