De acordo com a BlockBeats, a 24 de junho, a CoinUp esclareceu que Zhu Pan não é membro da plataforma, mas sim um fundador de projeto cujo projeto foi listado na plataforma. O esclarecimento surgiu depois de o cofundador da Binance, He Yi, ter publicado tweets a abordar disputas pessoais relacionadas com Zhu Pan, o que gerou atenção do mercado. A CoinUp sublinhou que o seu negócio central, o sistema de controlo de risco, os serviços de produto e as operações diárias são geridos de forma independente pela sua própria equipa, e que qualquer tentativa de ligar a conduta pessoal de Zhu Pan à plataforma em si constitui uma má interpretação.
A CoinUp negou de forma perentória os rumores de “fuga” ou “fraude” que circulam nas redes sociais, afirmando que alegações sem fundamento causaram danos sérios à reputação e reservando-se o direito de avançar com ações legais. A plataforma confirmou que os depósitos, levantamentos e funções de negociação permanecem totalmente operacionais, com os sistemas de carteiras, a infraestrutura das contas e a custódia de ativos a funcionar de forma segura e estável. Todos os ativos e dados dos utilizadores permanecem intactos.