Theo điều tra viên on-chain ZachXBT, người dùng AscendEX có tiền bị mắc kẹt trên nền tảng nên nộp đơn khiếu nại với cơ quan thực thi pháp luật và cơ quan quản lý tài chính tại quốc gia của họ. Cảnh báo được đưa ra sau khi sàn giao dịch không xử lý được các lệnh rút tiền trong nhiều ngày hoặc nhiều tuần trong khi vẫn tiếp tục chấp nhận nạp tiền, theo nhiều báo cáo từ người dùng kể từ cuối tháng Sáu.
ZachXBT đã xem xét các ví nóng của AscendEX bằng cách sử dụng Arkham và TRM và phát hiện chúng thiếu các tài sản lớn bao gồm ETH, USDT, USDC và SOL. Sàn giao dịch chưa xác nhận cũng như chưa phủ nhận các lo ngại về thanh khoản. ZachXBT lưu ý rằng AscendEX đã không đăng bài trên X trong chín ngày kể từ cảnh báo ban đầu của ông, đồng thời yêu cầu công ty đưa ra câu trả lời rõ ràng trước khi người dùng nạp thêm tiền.