我是美团和携程兩個黑鑽會員，但實話說，這兩個平台的會員級別服務幾乎沒有可比性，已經不是好不好的問題而是根本不在一個層級

攜程黑鑽：一年12次機場VIP休息室，機場快速安檢無限用，機上WiFi12次，演唱會權益一次，一城一房免費住酒店一天，海底撈黑海會員180天，還有不定期的黑鑽高定活動，積分抵現可以一次性把積分用完，幾千塊的酒店直接0元結算，這是一整套高頻且真能用得上的權益設計

美團黑鑽：機場權益只有2次VIP休息室，剩下基本是一堆你很難在真實生活中用到的代金券，權益數量看著28項但使用場景不足5%，存在感非常低

真正把兩家徹底拉開差距的其實不是權益多少而是服務方式

攜程的黑鑽客服，是24小時在裡的管家制服務，不管訂單是不是在攜程訂的甚至是不是我本人訂的，只要找這個管家事情基本就會被接走處理，你不需要反覆解釋背景也不需要催進度，確定性非常強辦事很快

美團這邊：處理問題還是以電話客服為主，很多時候我們習慣靜音，電話根本接不到，線上渠道的處理效率和完成度都比較一般，還停留在平台客服階段而不是會員管家的邏輯

這兩個黑鑽給你的體驗，已經不是差一點，完全不在一個層級