OpenAI 于今日（7 月 23 日）推出 Presence，这是一款面向企业级、可用于在任务关键场景中部署 AI 代理的平台。该平台使组织能够在保持政策护栏并落实人工升级流程的同时，构建用于处理客户咨询、解决技术问题以及执行已获批准操作的智能系统。
Presence 已在 OpenAI 自己的英文电话支持渠道上线运行，能够自主解决约 75% 的来电问题，并在 10 天内将人工转接减少 15 个百分点。目前，该平台通过有限的阶段性开放（limited general availability）向符合条件的企业客户提供服务，由 OpenAI Forward Deployed Engineers 以及精选系统集成商共同管理。
