União de Protestos da Shinhan Financial sobre a meta de pressão de 3,6 milhões de cadastros no aplicativo

A coalizão de sindicatos do Grupo Financeiro Shinhan emitiu um comunicado conjunto criticando as metas agressivas de cadastro da empresa para o recém-lançado app Super SOL integrado. A coalizão, que reúne sindicatos das subsidiárias bancárias, de cartões, de valores mobiliários e de seguros da Shinhan, afirmou que a meta de 3,6 milhões de novos cadastros está forçando os 30.000 funcionários da empresa a se envolverem em atividades excessivas de divulgação do app. O comunicado, divulgado no dia anterior, marca a primeira vez que esses sindicatos protestam em conjunto por uma única questão, apesar de pertencerem a organizações guarda-chuva diferentes. A crítica se concentra em táticas de pressão alegadas, incluindo rumores de que funcionários que não atingirem as cotas de cadastros do Super SOL terão promoções negadas este ano. O Super SOL foi lançado no mês passado como a primeira grande reformulação de app da Shinhan Financial desde 2023, com o objetivo de consolidar todos os serviços financeiros do grupo em uma única plataforma.

Coalizão Sindical Critica Meta de 3,6 Milhões de Cadastros

O Conselho do Sindicato de Trabalhadores do Grupo Financeiro Shinhan afirmou, em seu comunicado conjunto: "Ao definir uma enorme nova meta de cadastro de 3,6 milhões de contas, a empresa está transformando todos os trabalhadores sob a holding em 'revendedores de app'." O sindicato acrescentou: "Estão se espalhando rumores de que promoções serão impossíveis este ano se as metas do Super SOL não forem atingidas, fazendo com que 30.000 funcionários da Shinhan se arrisquem todos os dias como revendedores de app."

A coalizão sindical questionou se realmente existem 3,6 milhões de possíveis novos usuários, afirmando: "Os funcionários estão recrutando pessoas dispostas a instalar o app mediante pagamento por meio de sites de terceiros, como Danggeun Market e Joonggonara, usando o próprio dinheiro."

Funcionários Recrutam Usuários por Meio de Marketplaces de Terceiros

A coalizão sindical declarou: "Os funcionários estão sendo colocados em uma situação em que precisam desperdiçar horas de trabalho com recrutamento externo, negligenciando consumidores financeiros que procuram o negócio real de cada subsidiária." O comunicado prosseguiu: "A atual insanidade de rebaixar funcionários a revendedores excessivos de app absolutamente não é normal."

O sindicato levantou preocupações sobre a eficácia da campanha: "É impossível atingir as metas devido a objetivos excessivos e, ainda assim, esses resultados são apenas solicitações de desempenho que não ajudam o lucro operacional. De cuja cabeça veio o pior método de vendas e por decisão de quem foi implementado?"

De acordo com uma fonte do setor bancário: "Depois do lançamento do app, clientes que se registraram nem que seja uma vez não são contados como novos cadastros, mesmo que reinstalem, o que cria uma pressão significativa. Muitos funcionários da Shinhan estão lutando para preencher metas de 50 cadastros."

Super SOL Lançado no Mês Passado como Plataforma Integrada

A Shinhan Financial lançou o Super SOL no mês passado como uma plataforma financeira integrada projetada para processar todas as funções financeiras das subsidiárias bancárias, de valores mobiliários, de cartões e de seguros do grupo dentro de um único app. O lançamento representou a primeira grande reformulação de app da empresa desde 2023, com o objetivo de maximizar os efeitos de retenção de clientes.

Sindicato Exige Interrupção Imediata da Campanha

A coalizão sindical exigiu: "Essa marcha autodestrutiva de cavar a própria cova, que não ajuda o desempenho da empresa, os resultados nem a satisfação do cliente, precisa parar." O comunicado continuou: "Compartilhamos a experiência de causar acidentes financeiros ao focar em um desempenho externo sem valor, enquanto deixamos de lado aspectos importantes. Ouçam com atenção o alerta do sindicato e encerrem imediatamente essa campanha de vendas sem sentido, maníaca."

O sindicato ressaltou que a campanha não traz benefícios para o desempenho, os resultados ou a satisfação do cliente da empresa.

FAQ

O que os sindicatos do Shinhan Financial criticaram em 28 de maio?
O Conselho do Sindicato de Trabalhadores do Grupo Financeiro Shinhan emitiu um comunicado conjunto criticando a meta de 3,6 milhões de novos cadastros do app Super SOL, afirmando que isso está forçando 30.000 funcionários a se envolverem em atividades excessivas de divulgação do app. Os sindicatos alegaram que os funcionários estão recrutando usuários por meio de marketplaces de terceiros usando o próprio dinheiro e que rumores sugerem que promoções serão bloqueadas para quem não atingir as metas.

Quando o Shinhan Financial lançou o app Super SOL?
A Shinhan Financial lançou o Super SOL no mês passado como uma plataforma financeira integrada que consolida todos os serviços financeiros do grupo em um único app. Isso representou a primeira grande reformulação de app da empresa desde 2023.

Por que a coalizão sindical emitiu um comunicado conjunto?
A coalizão sindical afirmou que a meta de cadastros de 3,6 milhões está criando pressão excessiva sobre os funcionários, forçando-os a negligenciar o atendimento real ao cliente enquanto recrutam novos usuários do app por canais externos. Os sindicatos exigiram a interrupção imediata do que descreveram como uma campanha que não traz benefícios para o desempenho da empresa nem para a satisfação do cliente.