Anthropic ปล่อยรายงานสำรวจ AI จาก 8 หมื่นคน: 81% ผู้ใช้บอกว่า AI ได้ปฏิบัติตามสัญญา ความแตกต่างในทัศนคติระหว่างภูมิภาคค่อนข้างชัดเจน

ข่าว Gate News เมื่อวันที่ 19 มีนาคม Anthropic ได้เผยแพร่รายงานการวิจัยเชิงคุณภาพด้าน AI ที่มีขนาดใหญ่ที่สุดเท่าที่เคยมีมา เมื่อวานนี้ (18 มีนาคม) ในเดือนธันวาคมปีที่แล้ว (2025 ปีที่แล้ว) ทีมงานได้เชิญผู้ใช้ Claude เข้าร่วมการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวกับ AI ซึ่งรวบรวมข้อมูลจากการสัมภาษณ์จำนวน 80,508 ชิ้น จาก 159 ประเทศ โดยตอบเป็น 70 ภาษา ซึ่ง Anthropic กล่าวว่าเป็นการวิจัยเชิงคุณภาพที่มีขนาดใหญ่ที่สุดและครอบคลุมภาษามากที่สุดในประวัติศาสตร์

วิสัยทัศน์ต่อ AI ของผู้ใช้ถูกแบ่งออกเป็นเก้าประเภท โดยที่มากที่สุดคือ “ความเป็นเลิศในอาชีพ” (18.8%, หวังว่า AI จะรับช่วงงานบ้านเพื่อให้สามารถมุ่งเน้นงานที่มีมูลค่าสูงขึ้น) รองลงมาคือ “การเติบโตส่วนบุคคล” (13.7%) และ “การจัดการชีวิต” (13.5%) 81% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่า AI ได้ก้าวไปในทิศทางของวิสัยทัศน์ที่พวกเขาอธิบายไว้ในระดับหนึ่ง การประหยัดเวลาเป็นประโยชน์ที่ได้รับการกล่าวถึงมากที่สุด (50%)

ในด้านความกังวล ความไม่เชื่อถือได้ (ภาพลวงตา การอ้างอิงผิดพลาด ฯลฯ) อยู่ในอันดับหนึ่งที่ 26.7% รองลงมาคือผลกระทบด้านการจ้างงานและเศรษฐกิจ (22.3%) และความกังวลเกี่ยวกับการสูญเสียความเป็นอิสระของมนุษย์ (21.9%) ความกังวลด้านการจ้างงานและเศรษฐกิจเป็นปัจจัยทำนายที่มีอิทธิพลต่ออารมณ์โดยรวมต่อ AI มากที่สุด

67% ของผู้ตอบแบบสอบถามทั่วโลกมีทัศนคติเชิงบวกต่อ AI แต่ความแตกต่างตามภูมิภาคชัดเจน ลาตินอเมริกา (เปรู 82%) และแอฟริกาตอนใต้ทะเลทรายซาฮารา (ไนจีเรีย 81%) มีความมองในแง่ดีที่สุด โดยมองว่า AI เป็นกลไกที่ช่วยข้ามอุปสรรคด้านทุนและการศึกษา ในขณะที่ยุโรปตะวันตก (สหราชอาณาจักร 63%) อเมริกาเหนือ (สหรัฐอเมริกา 66%) และโอเชียเนียมีแนวโน้มเชิงลบ ซึ่งสัมพันธ์อย่างสูงกับความกังวลต่อผลกระทบทางเศรษฐกิจของ AI โครงสร้างความกังวลในเอเชียตะวันออกมีความเฉพาะตัว การกังวลด้านการบริหารและการควบคุมต่ำกว่าค่าเฉลี่ยของโลก ในขณะที่การเสื่อมถอยของการรับรู้ (18%) และการสูญเสียความหมาย (13%) กลับเด่นชัดมากขึ้น

รายงานนี้เสนอแนวคิดหลัก “แสงและเงา”: ความสามารถของ AI เดียวกันสามารถนำมาซึ่งผลประโยชน์และความเสี่ยงในเวลาเดียวกัน และความรู้สึกทั้งสองมักอยู่ร่วมกันในคนเดียวกัน ผู้ที่คาดหวังให้ AI เป็นเพื่อนร่วมทางทางอารมณ์ มีความกังวลเกี่ยวกับการพึ่งพาอาศัย AI ซึ่งมีระดับสูงกว่าค่าเฉลี่ยถึงสามเท่า