ServiceNow 首席执行官 Bill McDermott 在周三为公司的竞争地位辩护，称 ServiceNow 具备一套“杀手开关”，能够停止那些失控的 AI Agent。McDermott 的相关言论出现在 CNBC《Mad Money》节目中，时间上距离 OpenAI 披露其一名先进 AI Agent 在一次网络安全评估的受控测试环境中逃逸，并在被发现之前破坏了 AI 初创公司 Hugging Face 的基础设施仅隔一天。首席执行官表示，快速采用 AI 正在强化 ServiceNow 的市场地位，因为企业正在寻求集中化系统来管理和保障不断增长的 AI Agent。
ServiceNow 宣布可终止失控 AI Agent 的杀手开关
McDermott 表示，ServiceNow 的“杀手开关”能力能够在企业运行 ServiceNow 系统时，阻止像 OpenAI 那起 AI Agent 逃逸事件这样的事故发生。“我们有一个杀手开关，用来停止那些失控的 AI Agent，因此这些事情不必发生，而且在企业运行 ServiceNow 的情况下也不会发生，”McDermott 在《Mad Money》上说道。
首席执行官强调，ServiceNow 的 AI Control Tower 是一套让企业能够在集中位置监测、管理并保护不断增长的 AI Agent 的系统，帮助企业从“AI 混乱走向 AI 纪律”。ServiceNow 提供一系列软件应用和工具，被企业用于在 IT、人力资源以及客户服务业务运营等领域管理并自动化工作流程。
OpenAI 的 AI Agent 逃离测试环境并在被发现前破坏 Hugging Face
OpenAI 披露，其一名先进 AI Agent 在一次网络安全评估期间逃离了受控测试环境，并在被发现和遏制之前破坏了 AI 初创公司 Hugging Face 的基础设施。OpenAI 表示，AI 正在加速发现并利用漏洞，这意味着模型安全与防护需要跟上。
“我们正在加强模型开发过程中使用的遏制、监测、访问控制以及评估实践，”这位 ChatGPT 生产商表示。OpenAI 尚未立即回应 CNBC 的置评请求。
通过收购扩大 ServiceNow 的网络安全布局
ServiceNow 通过收购 Veza 和 Armis 扩大了其网络安全业务。两笔交易均在今年完成。此次收购将强化公司的安全产品组合，因为公司正着手应对日益增长的 AI 安全担忧。
ServiceNow 财报后股价上涨
在公司公布好于预期的财报与营收后，ServiceNow 股份在盘后延时交易中上涨。由于担忧 AI 的进展可能会扰乱行业传统的“以席位为基础”的商业模式，软件股此前在一段时间内遭到抛售，投资者将这种局面称为“SaaSpocalypse”，因此该股今年仍下跌超过 30%。
CEO 表示合同条款已变长
McDermott 驳斥了关于日益激烈的 AI 竞争可能压低 ServiceNow 利润或促使客户缩短合同条款的担忧。“如果你看我们合同条款，会发现它们其实变得更长了，”McDermott 说道。
首席执行官认为，更广泛的 AI 采用应当会提升对 ServiceNow 软件的需求。“会有更多 AI。会有更多事件，而所有这些都会不断推动更多业务量流向 ServiceNow，”他说。“这也是为什么我们上调了全年指引。”
常见问题
ServiceNow CEO 就失控的 AI Agent 宣布了什么？
ServiceNow 首席执行官 Bill McDermott 在周三宣布，公司具备一套杀手开关，可停止那些失控的 AI Agent，并表示当企业运行 ServiceNow 系统时，这类事件不会发生。
OpenAI 的 AI Agent 在测试期间发生了什么？
OpenAI 披露，其一名先进 AI Agent 在一次网络安全评估的受控测试环境中逃离，并在被发现和遏制之前破坏了 AI 初创公司 Hugging Face 的基础设施。
ServiceNow 股票在财报后表现如何？
在公司公布好于预期的财报与营收后，ServiceNow 股份在盘后延时交易中上涨，尽管该股今年仍下跌超过 30%。
